公司文员工作总结

2020-07-10 10:33:20 浏览次数：

　公司文员工作总结

　不知不觉中 1 年的时光已悄然飞逝。自××年××月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指点和帮助，让我在较短的时间内熟习了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，收获颇丰。在过去的 1 年里，虽没有大张旗鼓的战果，但也算经历了 1 段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作扼要汇报：

　1、前台平常工作 ?

　主要包括：

　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并转达给相干人员，不遗漏、延误； ?

　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格履行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； ?

　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； ?

　4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

　2、行政工作方面 ?

　行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、定阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境保护调和、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议记要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如

　何化繁为简而又能保证万无 1 失，如何以最小的本钱换得最高的效力，这已不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

　3、人事管理方面 ?

　1、落实相干人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在履行进程中，我尽快适应公司的政策安排，尽量做到实事求是地统计考勤，每个月初以统计数据为根据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

　2、人事相干资料。为了方便展开人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指点下，建立了相干人事表格并和宝鸡方面统 1 了格式，包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

　3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相干来往单位的通讯资料对公司的业务效力的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全部员工档案，对资料不齐全的 1 律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人材储备的 1个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，和应聘人员档案存档 3 部份，档案的建立和有效管理，有益于公司随时掌握在职人员和人员活动情况，并建立公司的人材储备库。

　4、制作员工生日统计表并及时提示领导给大家准备生日礼物，为大家创造 1 个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化

　基础建设的 1 部份。

　5、组织每月的团队活动。前后组织到××聚餐，到××及给员工庆祝生日，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交换，活跃了公司气氛。

　6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

　新的 1 年对我们来讲意味着新的机遇与挑战，我也会继续努力，将工作做得更好。

　我于 20XX 年某某月某某日开始到公司上班，历来公司的第 1 天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已 1 年过去了，现将这 1 年的工作情况总结以下：

　1、重视学习 ?

　非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟习着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

　2、帮助采购核对前期的应付账款余额 ?

　并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利；并协助采购带新员工，虽然我自己还是 1 个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应当侧重注意的问题都教给某某，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

　3、根据核对后的应付账款余额重新建产新账 ?

　并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部份的应付账数据已准确。

　4、建立库存明细账 ?

　在月份，由于原来的本钱会计突然离职，在没有任何交接的情

　况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟习公司情况，不断的对工作进行改进，以期更合适公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司活动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，构成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个进程中已积累了 1 些经验，在以后的工作中会做的更好。

　5、在工作中，善于思考 ?

　发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

　6、接手运费的登记工作 ?

　由于开始时未交代明白，所之前段时间 1 直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了 1 套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调剂。

　7、热情回答同事询问的问题 ?

　由于自己之前接触计算机利用多 1 点儿，积累了 1 些经验，在工作中，常常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

　总之，经过 1 年的工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和调和。在以后的工作中我会1 如继往，对人与人为善，对工作力求完善，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的 1 份气力。

　1 年行将过去，在公司领导的指点下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并获得了 1 定的成绩，以下是我的个人工作总结。

　1、监督机制基本构成 ?

　做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，构成相互制衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的本身素质和业务水平，保证货比 3 家，质优价廉的购买材料，减少工程本钱，提高采购效力，提高企业利润。

　2、制定采购预算与估计本钱 ?

　制定采购预算是在具体实行项目采购行动之前对项目采购本钱的 1 种估计和预测，是对全部项目资金的 1 种理性的计划。它不单对项目采购资金进行了公道的配置和分发，还同时建立了 1 个资金的使用标准，以便对采购实行行动中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在 1 定的公道范围内浮动。有了采购预算的束缚，能提高项目资金的使用效力，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用进程中的 1 些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而到达控制采购本钱的目的。

　为节俭资金，避免库存积存，坚持零库存管理方法，在采购量大，部份物质紧缺的情况下，想方设法，精心组织寻觅货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在重要位置，1 切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来展开，美满完成了工作任务。

　3、与各供应商建立并保持良好关系 ?

　采供部进 1 步加强了对供应商管理，本着对每位来访的供应商负责的态度，对每位来访的供应商进行分类登记，确保了每个供应商

　资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进 1 步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资历。

　根据公司管理层的’最新思惟，公司新 1 代的供应商也应建立在真实的战略火伴关系上来，乃至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的本钱核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的本钱核心竞争力的高低。

　工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。依照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通调和，尽最大努力依照我司质量标准供应物料。

　4、对采购工作的心得和体会 ?

　在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第 1 时间反馈给上级领导。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，重视沟通技能和谈判策略。对每位来访的供应商进行分类登记，确保了每个供应商资料不会流失。合作进程中，采购人员必须公正严明，杜绝徇私舞弊。终究为酒店选择最好供应商战略火伴关系。

　每次材料装备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完全，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、装备信息库，以备随时查阅、对照。采供部重视除组织部门人员进行培训外，还重视在平时的每项具体工作和每一个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每一个人

　对自己采购的材料装备负责到底，保证了对材料、装备有效的追踪。

　5、工作不足方面 ?

　在工作中计划性不强，没有充分了解市场行情，特别是正极材料市场价格变化情况，没有完全贯彻何总唆使的备货任务，对正极材料市场了解也不够深入，1 直带着 1 种怀疑态度展开工作，直接致使了走的步伐不大，备货不充分。目前公司的供应商新建立，短时间内没法构成真正意义的战略火伴关系。部门与部门之间的沟通未能到达理想效果；特别是与生产部、技术部的沟通不到位。

　6、明年工作计划 ?

　建立完善的供应商体系。确保资材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来下降本钱价格，控制质量。稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验。极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

　在今后的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，鉴戒好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。要进 1 步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得采用公司其他部门提出关于降落本钱和提高效力的方法，其实不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上 1 层楼贡献出自己的气力。

　转眼间又到了年终岁尾，这 1 年就要在很充实繁忙的工作中过去了。在这 1 年里，我收获了很多也积累了很多的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为 1 名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成

　领导安排的每项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这 1 年来的工作情况总结以下：

　1、认真仔细的工作态度 ?

　文员平常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能忽视大意，否则会产生没必要要的麻烦，乃至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的忽视居然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多没必要要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

　2、尽心尽责做好人事工作 ?

　认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日益正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门平常内务工作。

　1、耐心细致地做好平常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并转达给相干区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

　2、员工薪资工作：每个月的 13 号报员工新增，15 号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务情况。

　3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交代打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对主管完成的各种检查报告、培

　训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

　4、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每个月新增报盘以后及时整理新员工档案并及时更新存档。

　5、协助工作：协助领导完成新的 1 年的各项工作计划表格，有《平常保洁的培训计划实行表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实行和组织活动。

　3、不足的地方 ?

　在这 1 年的工作中，我 1 直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已能够较好地处理本岗位的平常工作及其他 1些相干工作。固然，工作中也存在很多问题，主要表现在：

　1、做事不够仔细：办公室文员工作是 1 项琐碎的工作，因此更考验人的仔细。文员的每项工作都要有条不紊的进行，切不可 3 心 2意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部份数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够仔细才致使了毛病的产生。

　2、缺少积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几近都只是为了完成工作而工作。对问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

　3、工作不是很扎实：繁忙于平常小事，工作没有上升到 1 定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如 ISIS的使用、PPT 的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改

　正本身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。

　4、改良的地方 ?

　作为 1 名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我 1 定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再砺，获得更大的成绩。

　1、不断提高自己：捉住每次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心肠投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、复杂，但是我将从多方面努力进1 步提高本身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

　2、端正工作态度：要抱以 1 个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

　5、未来工作计划 ?

　1、积极做好平常保障工作：

　①保护好办公室的干净整洁工作； ?

　②做好两个部门平常工作的整理归档工作并依照公司标准完善ISIS 的建立使用情况； ?

　③做好各类邮件的收发工作； ?

　④认真、按时、高效力做地做好领导交办的其它临时性工作。

　2、提高个人修养和工作能力：

　①继续加强学习公司的文化理念及系统培训； ?

　②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升本身素质，更好的服务于本职工作； ?

　③加强与人的沟通协作能力。

　6、总结 ?

　感谢两位领导和各位主管在这 1 年里对我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每项工作任务，虽然我还有 1 些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北 3 的明天会更好。

　时光荏苒，回首过去的 1 年，内心不由感慨万千。在部门领导和同事的悉心关怀和指点下，通过本身的不懈努力，对待工作精益求精，较为美满的完成了自己所承当的各项工作任务，在工作上获得了1 定成果。以下是我的个人工作总结。

　1、有条不紊的做好厂内平常性采购 ?

　根据厂内生产年度生产计划、季度生产计划及月度计划陆续展开采购计划的制定。履行采购计划时根据库房现存量、生产计划及供应商供货周期拟定好采购物料计划安排。采购计划做好后发给相应供应商双方盖章生效合同生成，双方需严格依照采购合同履行采购计划。定期跟踪供应商生产进度，掌握重要物料到货时间安排，平时根据库存情况及生产任务的调剂及时安排好供应商优先生产所需物质更好地做好跟催工作。

　认真仔细核对来厂物料的规格型号数量，打印相应到货单交由质监部门检验，经检验合格入库，不合格物品整齐有序码放到不合格品库。生产进程中出现的产品质量问题及不合格品及时与供应商调和解决维修及退换货处理。定期与供应商做好对账工作，产品规格型号、数量、价格及结账情况都应逐一查看，严禁出现错账漏帐和重复付账的情况。

　2、积极做好厂内各部门临时性采购 ?

　各部门领导指示的请购单，依照请购单根据所请购产品的规格

　型号进行网络供应商挑选或直接出车去市场挑选购买。购买前做好充足的询价比价及产品质量、交货周期和服务配合度对照，经过周密筛查选择物美价廉的良好供应商，采购商品回厂后需质检的产品交由质监部门进行检验，合格后请购人员方可领取使用。

　3、工作中存在的不足 ?

　物料出现不合格品时偶尔出现未能及时放入不合格品库区，时间久了容易出现找不到相应批次的退货物品，直接影响对账情况。

　今年是充实的 1 年，也是收获的 1 年。通过 1 年的学习工作，我在采购工作中，学习到了丰富的采购经验。同时我也在努力的提高自己的知识和经验。我深知 1 个公司的发展离不开每个同事的努力，新的 1 年我们要为公司的发展多做贡献。同时希望公司的发展愈来愈好。

　时间流逝，在工作中我不断的成长，在公司负责人的带领下，纠正毛病，不断学习提升自我，并且有同事的协助，顺利完成工作。现将 1 年工作做个总结。

　1、做好自己工作 ?

　我把工作作为重点，所有的工作都是以此为主，每天都会做好工作安排，不但提升自己的能力，从不违背公司的规定，作为前台文员我会把 1 些序号整理好的资料，需要做的工作都会做好，又是也会兼职 1 下技术人员给部门制作宣扬册，每天都会更具自己的工作能力不断提升自己的工作，不断进步不断发展，每次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作，来到更加上 1 直坚守岗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做回避的人，做 1 个有担当有能力的人。

　2、服从领导安排

　对公司领导的安排我 1 直都认真服从，把领导的安排放在第 1位，认真做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就必须要给领导 1 个满意的答复，觉不会耽误领导的工作，保证第 1 时间完成工作，每天我都会努力完成工作任务保证工作能够顺利，不断前进，不断发展，坚持努力进步，按个遵照领导的安排，不论是岗位的调剂还是其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好 1 个员工的本分。

　3、学习进步 ?

　来到岗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要学习，不断学习进步，不断加强工作，保证自己在工作中成上进步，的同时还向其他同事领导请教，遇到问题，解决问题，遇到困难自己先解决，自己解决不了的就会向其他人学习，把工作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每一个人地时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给自己找学习任务，公司有安排会依照公司的安排走，当人不会依托公司，自学才是成长的关键，每次我都会挑选下班以后自己 1 个人不断努力完善自己的知识储备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的工作能力，保证自己不再出错。

　4、端正工作心态 ?

　在工作中消极怠工是不可信的，因此我会及时调剂自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半以后通过运动来放松自己，调剂自己对工作的看待，不会由于工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会由于工作不好做就因此不再继续工作，始终把工作放在第 1 位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自己上班的时候都能积极工作，把工作的负面情绪释放。

　通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化，对工作有了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的工作任务，做 1 个合格的前台文员。

　在这岁末之际，从去年开始担负管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结以下：

　1、认真负责的完成了文员的例行工作 ?

　具体以下：

　1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。

　2、做好文具的购买计划和消耗总结工作。

　3、做好每个月的考勤工作。

　4、做好长途电话的管理工作。

　5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化。

　6、协助做好招聘工作。

　7、做好办公室内务管理工作。这其间，由于排气扇致使电源跳闸屡次与装修公司、物业管理处调和；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公装备的保养。

　2、在完成以上工作的同时，还美满完成公司临时安排的工作 ?

　组织每月的团队活动。前后组织到暨南京大学学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交换，活跃了公司气氛。另外，xx月底曾策划员工欢送大会，欢送 xx 等离职员工。

　办好公司的内刊。从 xx 月到 xx 月，1 共办了 xx 期内刊。经调

　查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由没法投稿，造成每期内刊的都存在稿源不足的问题。未能千方百计调动员工的写稿积极性，除本身缘由以外，也与管理层等其他因素有关。

　公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的进程中，修改了主页，实现了公司产品等部份链接。由于公司形象需要重新策划，此项工作暂时告 1段落。

　3、同时还协助其他部门工作 ?

　销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部 1 些经常使用资料、表格。

　协助开发部制作国资、灯饰 ERP 等项目的部份图片。

　协助市场部进行国资宣扬资料的排版、整理。

　另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

　总的来看，在过去的 1 年里，我的工作是尽职的，但也有很多的遗憾。考勤的管理 1 开始其实不规范；长途电话也由于疏于管理存在 1 些不良现象。

　调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除要努力扮演好开发部“文档管理员”这 1 角色之外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。

　xx 已过去，不知不觉我已入司担负前台工作将近 1 年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导一定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪个岗位，不管从事哪 1 项工作，都是公司整体组

　织结构中的 1 部份，都是为了公司的整体目标而努力。在这 1 年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，固然也存在许多不足的地方需要改进，现将 xx 年的工作作以下总结。

　1、前台平常工作 ?

　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第 1 人，xx 年 xx 月入职至 xx 月以来，从我严格依照公司要求，热忱对待每位来访客户，并指引到相干办公室，对上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 1 年来，总计接待用户 xxx 人次左右。

　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听凭何来电，准确率到达 xx%；能够委宛并公道对待骚扰电话，提高工作效力；发传真时注意对方有没有收到，是不是完全清晰。复印时注意复印的资料完全否，避免复印资料罅漏。如有信件也及时交给了相干人员。

　3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫 xx 人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、1 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提早去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如空调开关，洗手间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的装备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

　2、综合事务工作 ?

　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订，到目前为止累计订票 xx张左右。对来 xx 出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预

　订，预订前 1 天会我与员工确认时间，生日当天告知 xx 在 xx 上产生日祝愿，xx 年累计订生日蛋糕 xx 个。

　2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xxx 本；其它的办公装备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

　3、考勤统计每个月 xx 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给 xx。

　4、组织员工活动每周 3 下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过 1 次乒乓球比赛，但效果是否是特别理想，这也是 1 方面以后需要改进的地方。

　3、其它工作 ?

　在完本钱职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部 xx，与他 1 起给客户送礼品，制作标书等。在这个进程中自己同时也取得了 1 些新的知识。

　4、工作中的不足 ?

　1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

　2、考勤统计进程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我仔细的重要性，考勤做出来后，1 定要仔细检查 1 遍，确认准确后再发出去，还有 1 些同类型的信件也是1 样，发出去了有毛病再修改重发很容易让他人认为你就是个粗心大

　意的人，虽然这类毛病只是偶尔，但也 1 定要尽可能避免。

　3、邻近冬季组织室外活动的效果很不好，中间也与 xx 商量 1起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织实行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对触决这类情况的办法也还在斟酌当中。

　5、xx 年工作计划 ?

　1、提高本身的主动性及沟通能力，多用心，仔细，各方面周全斟酌，以便更好地完成工作。

　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备，1 方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题。

　在过去的将近 1 年中，我特别要感谢 xx 对我的帮助，她热情耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样 1 个优待员工的公司而自豪，新的 1 年行将来临，在这 1 年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽 1 份自己的微薄之力！

　1、在实践中学习，努力适应工作。

　这是我毕业以后的第 1 份工作，作为 1 个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指点和帮助，让我在较短的时间内熟习了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　都说前台是公司对外形象的窗口，短短的 3 个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，1 言 1 行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的平常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让

　我在工作中学习，在学习中进步，收获颇丰。

　2、学习公司企业文化，提升自我。

　加入到 xx 这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这 10 个字的内涵，我想也是鼓励我们每一个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感遭到了这类文化，在这样好的工作氛围中，我也以这 10 个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做 1 个合格，称职的员工。这也 1 直是今后工作努力的目标和方向。

　3、拓展自己的知识面，不断完善自己。

　3 个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到 1 些英文的传真和资料，也会有 1 些客户打来比较专业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现 1 些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时斟酌得更全面，杜绝类似失误的产生。

　这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感自豪，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足。