公司年终工作复习总结

2020-08-22 10:36:33 浏览次数：

　 X XXXXXX 有限责任公司

　年终 工作总结

　 2XXX 年，XXXX 有限责任公司在区委、区政府的关怀下，在局党委的正确领导下，在局属各科室的大力支持及公司各部室的紧密协作下，坚持以“创先争优”活动思想及科学发展观为指导，以实施落实部门绩效考核办法为标准，紧紧围绕年初确定的各项目标任务，始终把 XXXXXX项目建设放在首位，不断强化旅游地产宣传招商力度，狠抓安全生产、质量管理，严格规范公司制度建设，各项工作取得了较为突出的成绩。

　我们 XXXX 今年各项工作取得了一些突出进展，公司从各方面得到了发展壮大。下面我们分三个方面对公司20XXX 年工作开展情况进行总结。

　 一、思想建设、政治理论学习常抓不懈

　( ( 一) ) 深入贯彻落实“两个为什么”

　在局党委《开展“入党为什么、为党做什么”学习讨论活动实施方案》中，公司支部以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届四中、五中全会精神和中央、省、市、区关

　 于深入开展创先争优活动的会议精神，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标，以深入开展创先争优活动、全力打造精品旅游景区为中心，通过开展“入党为什么、为党做什么”学习讨论活动，进一步发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，增强党员党性观念，对照检查自身言行，发现问题及时纠正，在学习过程中，公司党员干部及部门负责人认真记录学习笔记，用心撰写心得体会，通过学习使全体党员干部紧密团结，围绕公司中心工作，深入开展调查研究，增强了以“解放思想，优化环境，促进发展”统领公司工作全局的能力，促进了工作实践的积极性和主动性。

　在活动中，公司领导及党员干部采取集中与分散自学相结合的学习方式，举行演讲比赛、开展讨论等多种方式系统学习了各级党委政府领导的讲话材料和文件精神，在学习过程中，公司党员干部人均撰写学习笔记两万余字，心得体会两篇以上，公司全体员工人均撰写学习笔记一万余字，心得体会一篇以上。通过学习，进一步深化了公司干部职工对加强政治理论学习重要性的理解。通过开展“两个为什么”活动实现了员工思想觉悟的跨越式发展，通过深入扎实的学习，提高了员工的政治理论水平和业务技能，使员工在各个方面均得到了较大的进步。

　 （二）认真做好党员发展工作，为党组织输入新鲜血液 在加强政治思想教育的同时，积极引导公司员工向党组织靠拢，时刻关心员工的进步、成长，加强党务知识培训，不断培养员工积极向上的精神。公司涌现出入党积极分子 3名，壮大了党员队伍，加强了组织建设。

　 （三）从各个方面积极展示公司充满活力的精神风貌

　公司积极组织全体干部职工参加局机关举办的各种活动，并取得了诸多荣誉 。公司党支部被评为管理局先进基层党组织；2010 年度项目建设工作先进集体；在区委举办的“庆五一，全区健身操比赛”和“庆七一，纪念建党九十周年歌咏比赛”中，我公司积极派遣员工参与其中，并在最后的比赛中取得了一等奖和优秀组织奖以及歌咏比赛二等奖的好成绩，为管理局取得了名次，为公司取得了荣誉；在 5.4 全局职工登山比赛中，公司三名员工分别取得了男子组第三名和第四名、第八名的好成绩；在庆七一全局运动会中，获得了篮球比赛团体第二名、羽毛球女子单打第一名、乒乓球比赛个人第四名的好成绩。

　 （四）X XX 公司党支部举办庆祝建党九十周年演讲比赛

　为了隆重纪念中国共产党建党 90 周年，重温党的光辉历程，歌颂党的伟大成就，进一步开展创先争优活动，展示公司党建工作的成果，提高公司支部的凝聚力和战斗力，激发广大党员干部和职工的积极性，开展以“创先争

　 优，争当先锋”为主题的演讲比赛活动。比赛内容以颂扬建党 90 年来的伟大成就、先进典型人物为主要内容，充分展示和弘扬广大党员和干部群众爱岗敬业、无私奉献的良好精神风貌。结合创先争优、“入党为什么，为党做什么”活动，引导基层党组织和广大党员发挥战斗堡垒和先锋模范作用，积极争当优秀共产党员，通过这次活动在全公司营造爱党、爱国、爱公司、爱岗位和深入推进创先争优活动的浓厚氛围，增强了全体党员干部职工的政治意识、责任意识、大局意识，是全体党员干部理论上清醒、政治上坚定，充分发挥先锋模范作用。

　 （五）夯实业务基础，开展丰富活动，深化创建主题

　在积极主动参加管理局员工业务知识培训的基础上，公司邀请了区委党校教师和各方面的专业人士对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，这次培训使得管理局员工丰富了业务知识，提高了旅游工作的管理和服务水平，引导员工团结一致，齐心协力。重视和鼓励全体青年充分发挥青年开拓创新精神，提高工作效率。

　 （六）共青团 X XX 区委员会授予 X XXX 公司“ XXXX ”称号

　公司在青年就业创业方面启用青年，培养青年，为青年创业积极搭建平台。自开展青年文明号创建活动以来，

　 公司始终坚持把创建活动作为引导广大青年弘扬职业文明、提高职工素质、参与文明城市创建的一项系统工程来抓，在工作中，注重培养青年干部职工队伍，为青年干部提供施展才能的平台，使得青年职工在工作中发挥更大的作用。启用和引导青年职工参与 XX 的建设，不管是行政管理还是工程建设工作，随处可见青年员工身影。自 2011年初，我公司通过各种途径聘用、选调青年员工 20 多名，分别分派公司各部室，为公司注入了新的活力，进一步提升了干部职工队伍整体素质，切实把发展青年化、科学化、规范化职工队伍做到了实处。在人才使用上，大胆选拔能力强、素质好、有潜力的青年同志，先后有多名青年员工被选拔到重要管理岗位。生活上，建好员工宿舍，办好职工食堂，关心职工困难。学习上，鼓励支持见习毕业生通过各种渠道提高学历层次、提升自身素质。营造了良好的工作、学习、生活环境。继 5 月份公司被共青团 XXX 区委授予“青年文明号”及“青年就业创业见习基地”后，公司通过不懈努力，积极开展共青团工作，发展壮大共青团队伍建设，各项工作得到了共青团 XX 市委、XX 区委的肯定，10 月份，公司又被 XX 市委宣传部、市文明办、共青团 XX 市委、市国资委、市人社局等八部门联合授予市级“青年文明号”。

　 （七）学习先进经验，完善自身工作

　公司总结一些管理方面的不足，本着学习先进经验，改进自身工作的态度，公司积极参与管理局考察学习活动，委派多名工作优秀思想进步的骨干员工远赴青海湖、塔尔寺、敦煌莫高窟等全国乃至世界知名的旅游景点取经，这些同志回来后通过传阅相片、撰写体会等方式，以各种形式为其余员工展示了他们学习到一些先进的理念和经验，这次“取经”吸取了其他景区的一些优点再结合XX 公司自身特点，完善了公司管理和服务理念上的一些空白，促进公司的进步，这次“取经”充分开阔了这些骨干同志的的视野，增长了见识，更新了这些同志的管理观念，提升了做大做强我们自己的旅游品牌的决心和意志，进一步促进项目开发建设的步伐，从而更加明确了 XXXX今后的发展方向。

　二、完善制度建设，加强公司硬件改造

　（一）查找缺陷、明确重点、指明方向

　在 3 月初管理局召开总结大会后，公司适时召开全体员工动员大会，总结了 2010 年的得与失，对 2010 年在公司各项建设及管理岗位上做出突出贡献的先进员工进行了表彰奖励，并对 2011 年的工作作出了计划和安排，这次大会充分调动了员工的积极性，各部室分解全年计划按

　 月准确下达任务，让员工在新的一年里，工作业务上有了明确目标，为 2011 年全公司取得突出性成绩奠定了基础。

　 （二）推动公司管理规范化、 制度化、科学化

　XX 公司结合实际工作要求，对原有的制度不断进行修改完善，有针对性地对不同工作岗位提出了具体要求和行为规范，从言行举止到工作流程均能做到既严格规范，又科学合理，同时更具人性化、可操作性和实用性，真正做到了岗位配置合理，具体操作切实可行。进一步加强公司工作人员的作风建设，提高公司的行政能力和工作效率，促进公司的繁荣与发展，本着公平、公正、合理、有序的原则，制定了绩效考核办法，并且分部门进行工作目标任务考核，引导全体员工能更好地服务于 XX 公司，为公司的经济发展作出新的贡献。

　 （三）强化调度管 理，确保各项工作顺利进行

　在项目上，公司领导每周一召开公司工作例会、主要总结交流一周工作情况和存在问题，研究解决方案，安排本周具体工作,不定期召开项目负责人会议，听取项目建设意见和建议，督促项目建设质量和进度。

　 （四）举办 X XXXX 首届招商洽谈会

　四月下旬，XX 商旅全球客源战略合作峰会暨中华XXXX 首届招商洽谈会，在 XX 广成大酒店隆重召开。会议

　 邀请政府领导、近百家国内知名旅行社、甘陕宁知名旅行社负责人、携程网、艺龙网等网络商旅分销商、西部各5A 级旅游景点负责人、商旅界业内专家、全国各地的商旅行业龙头商家等，近千人出席会议。会议中，公司总经理就 XXXX 商旅不夜城的重大时间节点及后期运营计划做出详细的说明。在与会同时，有近百家行业龙头商家现场签约。此次会议让更多的人了解 XX，亲临 XX 感受 XX 的神秘与繁华，为 XX 的宣传提供了一个良好的平台，成功的打出了 XX 旅游这一世界级旅游品牌，同时带动了 XXXX相关产业的发展，为 XXXX 今年 8 月正式运营起到了推动和宣传的巨大作用。

　 （五）通过五一长假的考验

　五一长假期间 XX 停车场进入试运营，XXXX 迎来了第一次考验，全国各地游客慕名而至，尽管此时的 XX 尚未全面竣工但却丝毫不影响游客的热情，期间，全体员工热情大方，详细周到，竭尽全力努力为游客服务。同时经过五一的这次考验，认识到我们服务上的不足，距离服务的标准化还有很大的一段距离，在 6 月和 7 月两月间，公司组织员工认真学习《XX 山标准化服务手册》以及相关的资料，使得员工服务水平趋于完善，为 8 月的开园及十一黄金周的旅游热峰做好了准备。

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　（六）X XXXX 旅游文化节暨中华武林大会在 X XXXX 拉开帷幕

　8 月中旬 XXXX 隆重开业，同时 XXXX 旅游文化节暨中华武林大会于８月１９日至２１日在 XXXX 拉开帷幕。XX旅游文化节的开幕式、中华武林大会、XX 美食展示及评选命名、嘉年华夏日狂欢夜、中国当代剪纸精品展等多项活动都在 XXXX 园区举办。公司上下齐动员，各有关部门精心筹备，所有员工积极准备，为本次活动做了充分的准备，公司为了使宣传氛围更加浓厚，充分发挥广播、电视、网络等媒体的作用，采取灵活多样的方式，报道相关消息，加强节会的宣传力度。在城市主线公交车上刊登了车体广告，在繁华地段的电子广告屏上投放了 XX 山形象宣传片，在西安、兰州、银川等省会城市周边高速公路沿线设置了大型主题广告牌 12 面，扩大了节会影响力，此次节会进一步扩大了 XXXX 的影响力，让全国人民认同了 XXXX 这个旅游品牌，打造出了品牌效应，此次节会是 XX 公司成立以后规模最大、影响最大、最具有意义的一次节会，可谓是公司发展过程中的一座里程碑。

　（七）十一黄金周服务水平进一步完善

　在公司不断完善服务理念和服务标准后，XX 迎来了2011 年最大的一次旅游高潮，700 余车位的停车场日日爆满，在这种状况下我们 XX 的工作人员顶着烈日，引导着每辆汽车有条不紊的停放，直到旅游黄金周的结束，停车

　 场的停放车辆无一因停放而发生碰撞摩擦事故，来自全国各地的游客均对我们的服务表示满意。对于游客的提问我公司员工都能做到详细、耐心、热情解答并主动为游客指引道路，直到活动结束，公司没有收到一起游客投诉和服务不满意的言论或评语，这标志着我公司的服务水平又上了一个新的台阶。

　（八）高度重视，积极准备，认真对待每一次参观考察

　2011 年，XXXX·问道驿站项目现场共接待国家、省、市、区各类党政团体检查、考察 40 余次，每次接到检查任务后，公司领导均高度重视，亲自部署，靠前指挥，努力使每一项工作、每一个细节都落到实处，公司全体员工积极配合，不管多晚，毫无怨言，确保了每次参观考察接待现场干净、整洁、美观，展牌摆放整齐有序，现场调度紧张有序，参观区域道路畅通，员工不辞辛劳的工作使得每次的考察工作都顺利进行，为 XX 树立了良好的形象。

　（九）1 2011 年各部门目标计划顺利完成

　1 1 、办公室认真组织和实施并完善公司各项管理制度。今年办公室制定《目标管理责任书》，并于每月月底进行考核。加强部门管理，落实岗位职责，改进办公室工作做法，进一步提高了办公室的办公效率，认真及时的搞好后勤服务，切实保障公司工作平稳有序的进行。进一步规范

　 办会、办事、办文的程序，不断提高办公的质量和效率。完善公司各项管理制度，做好公司各项接待工作以及各项重大工作的组织和协调并做好上级部门各类检查的组织衔接工作，全年向局机关上报各类信息 20 余条。

　2 2 、生产经营部积极协调沟通，项目立项顺利进行。XX公司领导以及生产经营部积极和区上各单位协调沟通，互相协商，顺利完成了《XXXX• 问道驿站五音谷片区项目立项》、《XXXX·问道驿站中心区（Ⅰ）项目立项》《XXXX·问道驿站中心区（Ⅱ）项目立项》、《XXXX·问道驿站五色池片区项目立项》、《XXXX• 问道驿站五音谷片区项目立项》，完成了部分已经竣工的工程结算，同时按照项目资料归档要求，对问道驿站项目工程资料（各类施工图纸、技术资料、文字资料）进行整理归档，补办了问道驿站项目的《施工许可证》、《预售许可证》等相关手续和 XX 二期的征地及前期各类手续的办理。依据问道驿站项目的定位方向，对二期项目的整体方案进行定位，完成项目投资建议书和项目概算的编制，从而为 XX 进一步建设打造了坚定的基础。

　3 3 、销售部立足岗位，顺利完成招商、售房工作。今年年初销售部在北门设立园区现场销售部，方便接待客户及开盘工作，做好了日常接待及新老客户的回访安抚接待工作，同时聘请了专业的经营策划公司，制定宣传、招商

　 运营方案，并在当地及兰州，西安、银川进行全面推广宣传，并对相关旅游部门提供 XX 对外宣传方案。在今年的工作中顺利完成全年计划，完成销售面积 36091 平方米，完成销售、租赁收入 9000 万元。

　4 4 、工程部抓好安全文明施工，促进项目建设。年初同各施工单位签订了《安全生产责任书》并成立 XXXX.问道驿站项目安全领导小组，经常性召开项目负责人安全会议，重点强调安全生产，文明施工，从而保证了施工现场的安全、文明，取得了比较好的效果。截止目前五色池、五味宫全面完工，中心商业区现已全面投入使用，五行苑、五音谷及西门景观各项工程均全面竣工，同时电话、宽带、电视、安防也完成了最终调试，装修工程根据客户的计划也已陆续进行。

　5 5 、经营服务有限责任公司积极做好工程建设，完成。

　预期目标。XXXX•问道驿站项目建设各项工作已全面竣工,招商运营工作已全面启动，除部分室内外安装外、其余工程已全部完成。筹备部在完成目标任务的同时注重培养员工的业务能力，根据 XX 公司所涉及的服务窗口，成功举办了第一届 XXXX 职工干部及就业创业青年技能大赛，全年完成车位收入 20 万元的任务，同时配合完成了“全国旅游服务标准化试点”的相关工作。积极部署安排“五一”“十一”“端午”“中秋”等节日小长假的园区安保、后勤

　 接待及各项服务工作，保障了旅游高峰期 XX 所有工作正常有序的开展，后勤服务的职能和水平也日趋完善。在今年 10 月，XX 公司运营管理筹备部扩大经营范围，为了更好的为公司服务遂成立了 XXXXXX 经营服务有限责任公司。

　6 6 、财务部积极配合财政、税务、审计等有关部门，抓好各项工作落实。财务部积极配合财政、税务、审计等有关部门，抓好各项工作落实，并做好日常财务管理，做到资金安全，搞好财务基础工作，做到帐目清楚，帐证、帐表、帐帐相符、财务规范，同时积极配合主管领导筹集工程建设资金，保证项目建设正常进展，对已竣工决算的工程项目分项进行了销售计算，帮助公司运营筹备部各收费点进行监督指导并建账，进行对立核算。

　三

　、今年的工作中存在一些问题和不足。

　 ( ( 一) ) 思路不够宽广、招商力度仍需加强

　积极调整招商策略和招商重点，拓宽招商思路，进一步加大力度，坚持在重招商、挖潜力、强服务的基础上，瞄准信息方位。招商重在目标、关键是能力，能否发现目标、引进项目归根到底是人的能力因素。所以我们要求公司人员协调好各部门去寻找与发现目标，应加大宣传力度，扩大影响，利用广播、电视、报纸等新闻媒体进一步开展特色鲜明、生动活泼的宣传活动，争取社会各界对 XXXX 有一个更新的认

　 识 。

　( ( 二) ) 负责任、重服务、求发展是一项任重而道远的工作

　无论何时我们继续重申：为公司服务是我们的工作、服务是我们的责任，服务是我们的业务，进一步增强责任感和紧迫感，找准服务的切入口，提高服务的能见度，加大具体指导力度，形成公司上下互相协作的良好氛围，各部门之间应该继续加强协作，互相促进，共同努力，完成本部门的本职工作，各部门组织加强人员不断学习，努力进取，实现部门和员工的共同进步，不能因为一时的成绩而放松。

　（三）工作积极性有待加强

　 部分同志在自己的工作岗位上，工作意识不强，团队意识不强，心态消极，不能很好的完成自己的本职工作以及协助同时完成工作，导致部分工作效率低下，工作进展缓慢，从而影响到全局工作的完成质量和效率。

　（四）各部门配合默契程度有待改善

　XX 公司各部门之间的空间距离分散，部室之间的空间距离遥远较远，某些需要各部门配合完成的工作不能快速有效的完成，效率低下，影响全局工作顺利、有序的进行。