营业厅信息稿 金融服务信息稿件

2022-05-10 10:10:06 浏览次数：

下面是小编为大家整理的营业厅信息稿 金融服务信息稿件,供大家参考。

金融服务信息稿件

1.最佳关于银行业服务演讲稿

伴侣们：

说起服务，我不想布满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简洁阐述。

精品服务首先是以客户为中心的理念的详细实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最终精品服务要由精英人才来落实。

以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广阔客户供应最优质的服务是以客户为中心的理念的详细实现。

**银行进展的明天不是昨天和今日量的反复，而是质的飞跃。可以预料，信息网络技术的飞速进展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融进展进入一个新的历史时期——网络金融时代。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正慢慢离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探究和建筑。

在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采纳综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现，并由一个柜员担任处理每笔业务的全过程。将来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深化到广阔居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。“一窗式”服务将成为将来银行营业界面供应的最基本的服务模式。

随着现代信息技术在银行业的广泛应用，一方面，银行传统的诸

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如存款、转帐、汇款等业务将渐渐被计算机网络所替代，网络银行、手机银行、电话银行中心（Call Center）、电子商务和网上领取结算等虚拟银行将获得快速进展，转变传统银行人与人互动的一对一服务模式，而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面，一些高才智的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等共性化极强的金融服务已初露端倪。银行不只可以为广阔客户供应全天候、全功能、标准化的金融服务，而且可以为重点客户供应高学问含量、共性化的特别金融服务。

在基本服务的基础上，不断添加服务项目，力求为广阔客户供应附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大限度地满意客户需求：推行营业站立服务、浅笑服务，规定服务时限和服务流程，实现规范化服务等服务内容。将来银行将是学问型银行。将来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、学问密集型产业。打算银行业竞争胜败的次要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点，而是银行全员的高素养和学问化。管理层不只要有驾驭全局的力量和丰富的业务管理阅历，而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁，实现对技术的高效管理和决策信息的娴熟应用。可以预料，将来的银行员工是熟识业务的科技人员和熟识科技的业务人员的统一体，不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。银行将来的业务进展是人脑+电脑的集合体，是技术+智力的产品组合，是实体银行与虚拟银行的并存进展。精品服务需要精英人才来落实。

另外一点：精品服务不只仅是双向的，它是万向的。世界是个统

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一体，何况我们中行！管理层|、后勤，科技，前台，客户，等等，是不是只要我们大家相互做好优质服务才能为客户供应精品服务？

不同意的台上来，同意的请鼓掌！

一舟何以渡沧海？且看潮头立何人！

所以精英人才，精品服务----**银行的独特风采！

感激全部鼓掌的同志，你给我以鼓舞；感激全部没有鼓掌的伴侣，你让我连续努力！

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感谢大家！

2.目前急需关于银行金融机构迎奥运,倡服务一篇信息稿

今年是奥运之年，中国银行业协会于2月26日在北京召开了迎奥运文明规范服务系列活动动员大会，向全国银行业金融机构发出《中国银行业深化开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议书》。为乐观响应这一号召，切实履行银行应尽的责任和义务，为社会及广阔客户供应一流服务，**市银行业协会向全市银行业金融机构发出如下倡议：

一、高度注重优质文明规范服务工作，仔细贯彻落实中银协、省银协关于深化开展迎奥运文明规范服务系列活动的各项部署与要求。坚固树立“服务制造价值，服务实现效益，服务提升竞争力”的理念，通过文明规范服务，促进全市银行业的行风根本好转，全面提升银行业的全体抽象，推动全市银行业持续、稳定、健康进展，构建和谐金融环境，支持我市经济社会又好又快进展。

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二、遵照中银协制定的《文明服务公约》、《文明规范服务工作指引》扎扎实实做好迎奥运银行服务的各项预备工作。深化开展各种宣扬活动，重点普及银行卡、自助设备、网上银行等金融学问，让金融消费者了解银行的服务产品和服务流程，并能有效使用先进的银行自助设备。加强对自助设备的维护和管理，制定服务突发大事应急处理预案，并做好应急预案的演练工作。

三、加快提高银行业从业人员的综合素养，培育培养一批高素养的人才队伍。深化开展职业操守训练和业务技能培训，规范从业人员职业行为，提高从业人员的业务技能，提高工作效率。提倡诚信、合规、尽职的职业价值理念，建立健康的企业文化和信誉文化，构建银行业文明规范服务的长效机制。

四、坚持以客户为中心的理念，加强重点营业网点的环境建设和人员配备，在业务量较大、客流量较多的营业网点配备大堂经理，充分发挥大堂经理的分流和疏导作用。提倡先外后内、先急后缓的业务处理程序，实行分区服务、弹性窗口制和交接班错开制，业务高峰期开足全部窗口，尽最大努力削减客户排队等候时间，让客户兴奋而来，满足而归。

五、加强行业自律，盲目接受监管部门及社会公众的监督。严格恪守行规行约，仔细订正行业不正之风。建立客户赞扬处理机制，公开赞扬受理电话，展现良好的行业抽象。

让我们马上行动起来，以优质文明规范服务，迎接奥运盛会。

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3.求一篇关于银行业服务的演讲稿,光是关于服务的也可以

精英人才，精英服务

伴侣们：

说起服务，我不想布满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简洁阐述。

精品服务首先是以客户为中心的理念的详细实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最终精品服务要由精英人才来落实。

以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广阔客户供应最优质的服务是以客户为中心的理念的详细实现。

**银行进展的明天不是昨天和今日量的反复，而是质的飞跃。可以预料，信息网络技术的飞速进展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融进展进入一个新的历史时期——网络金融时代。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正慢慢离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探究和建筑。

在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采纳综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现，并由一个柜员担任处理每笔业务的全过程。将来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深化到广阔居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。“一窗式”服务将成为将来银行营业界面供应的最基本的服务模式。

随着现代信息技术在银行业的广泛应用，一方面，银行传统的诸

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如存款、转帐、汇款等业务将渐渐被计算机网络所替代，网络银行、手机银行、电话银行中心（Call Center）、电子商务和网上领取结算等虚拟银行将获得快速进展，转变传统银行人与人互动的一对一服务模式，而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面，一些高才智的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等共性化极强的金融服务已初露端倪。银行不只可以为广阔客户供应全天候、全功能、标准化的金融服务，而且可以为重点客户供应高学问含量、共性化的特别金融服务。

在基本服务的基础上，不断添加服务项目，力求为广阔客户供应附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大限度地满意客户需求：推行营业站立服务、浅笑服务，规定服务时限和服务流程，实现规范化服务等服务内容。将来银行将是学问型银行。将来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、学问密集型产业。打算银行业竞争胜败的次要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点，而是银行全员的高素养和学问化。管理层不只要有驾驭全局的力量和丰富的业务管理阅历，而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁，实现对技术的高效管理和决策信息的娴熟应用。可以预料，将来的银行员工是熟识业务的科技人员和熟识科技的业务人员的统一体，不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。银行将来的业务进展是人脑+电脑的集合体，是技术+智力的产品组合，是实体银行与虚拟银行的并存进展。精品服务需要精英人才来落实。

另外一点：精品服务不只仅是双向的，它是万向的。世界是个统

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一体，何况我们中行！管理层|、后勤，科技，前台，客户，等等，是不是只要我们大家相互做好优质服务才能为客户供应精品服务？

不同意的台上来，同意的请鼓掌！

一舟何以渡沧海？且看潮头立何人！

所以精英人才，精品服务----**银行的独特风采！

感激全部鼓掌的同志，你给我以鼓舞；感激全部没有鼓掌的伴侣，你让我连续努力！

感谢大家！

4.服务员我能我行演讲稿

作为服务行业，商业银行除了出售本人的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项运营目标需要通过供应优质的服务来实现。

做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不只是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠实度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的主旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础；细心、急躁、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深

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化人心”，既要将服务的理念坚固树立在本人的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们常常提出要“专心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深化人心”，一方面是由于当前许多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是由于银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、添加一些糖果、浅笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户供应最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时辰把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索本身的表现。

另外，服务要做到“深化人心”，我们的领导者要能领先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培育和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深化人心”要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的浅笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、

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节省买卖成本和共性化服务及增值服务问题。为客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深化人心”，并不是说我们要四周出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户供应服务时必需考虑成本效益准绳，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必需有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必需要有高的报答，这是市场规律的必定要求。另外，时时到处把客户放在心中，要求我们不能遗忘风险，在服务过程中，要严格把握适度准绳，服务流程、手段肯定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅根据总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去制造，只要全行每一位员工把服务“深化人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合运营方案结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和方法才会不断被制造出来。我们也就肯定能够在同业竞争中脱颖而出。

5.新金融的稿件要求

一、为了节省资源，提高审稿效率，本刊自2021年3月起将只接受电子版稿件，请以word格式发至本刊公用收稿邮箱，并在电邮标题上注明“投稿”字样和作者姓名及文章标题。此外，本刊编辑部严肃声明，对发给编辑部工作人员或请他人转寄的稿件将不予接受。

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二、本刊提倡简约朴实的文风，文章标题限20字之内，一般稿件注释准绳上限8000~10000字。来稿请附中英文标题、若干个中英文关键词、250字以内的中英文摘要、中图分类号、文献标识码以及符合我刊格式规范的参考文献。作者文责自傲。

三、文章注释一般用宋体五号字，标题一级序号为一、二、三，二级序号为（一）（二）（三），三级序号为1.2.3.，四级序号为（1）(2)(3)。引言不排序号。

假如引用的是论文中的观点，其写法为：

“一段观点或结论（姓名，YYYY）”，或：“姓名（YYYY）的观点是……”。其中，YYYY是4位数的年号。假如作者在该年发表2篇以上的文章，则根据发表的时间挨次分别标注a、b、c等，如：YYYYa，或YYYYb。

图应标明图序和图题，序号和图题之间空1字，居中排于图的下方；材料（数据）来源标注于图左下方，图一般随文编排，放在相关文字的段后。

表格应标明表序和表题，序号和表题之间空1字，居中排于表的上方；材料（数据）来源标注于表格左下方，表格一般随文编排，放在相关文字的段后。

附录（表）放在文后，并标注“附录（表）”字样，如有多个附录（表），请标示附录（表）1、附录（表）2等。

文章脚注用宋体小五号。每页序号重新开头，不连续。

四、为便利审稿，请作者单独设页引见作者信息。挨次为：姓名、性别、民族（汉族不注）、工作单位、职务、职称、最高学历、讨论

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方向、次要讨论成果、身份证号码、通讯地址（邮编）、联系电话和电子信箱。

五、论文后要附参考文献。一般格式根据中文在前（按姓氏拼音排序）、英文在后（按字母陈列挨次）的准绳，其挨次为：[阿拉伯数字序号]作者姓名、文章标题[文献类型标识]、出处（出版社）、出版年月、起止页码。

依据国家相关标准规定，以单字母方式标识以下各种参考文献类型：专著[M]、报纸文章[N]、期刊文章[J]、会议录[C]、汇编[G]、学位论文[D]、报告[R]、标准[S]、专利[P]。其中专著要注明出版社所在地，报纸文章要注明版次、年月日，期刊文章要注明所在起始页码。对于电子文献类型的参考文献，建议按如下标识标注：数据库[DB]，计算机程序[CP]，电子公告[EB]，联机网络[OL]。

对于英文参考文献，也根据上述规章进行规范。作者姓名必需是“姓在前，名在后；姓不缩写，名缩写”，如：

[序号] King, M.,Wadhwani, S. Transmission of Volatility between Stock Markets[J]. Review of Financial Studies, 1990 (3): 5~33.

六、依照有关规定，本刊有权对来稿作文字修改、删节。如作者不同意编辑部对文章进行修改和删节，请在来稿中注明。

七、凡投寄本刊的稿件，请勿一稿多投，否则后果自傲。作者投寄本刊稿件三个月内未收到刊用通知，可自行处理，本刊一般不作回复（作者可来电或发送邮件查询稿件信息）。

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6.金融信息服务公司的运营范围有哪些

接受金融机构托付从事金融信息技术外包，接受金融机构托付从事金融业务流程外包，接受金融机构托付从事金融学问流程外包，证券、保险询问（不得从事金融、

证券、保险业务），商务信息询问，投资管理，财务询问（不得从事代理记账），计算机软件技术领域内技术开发、技术服务、技术询问、技术转让，自有设备租赁

（不得从事金融租赁）、企业营销策划，电子商务（不得从事增值电信，金融业务），翻译服务，会务服务，市场信息询问询问与调查（不得从事社会调查、社会调

研、民意调查、民意测验），企业抽象策划，广告的设计、制造，利用自有媒体发布广告，文化艺术沟通策划。【企业运营涉及行政许可的，凭许可证件运营】

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