供水总公司工作总结

2020-07-10 10:33:23 浏览次数：

　供水总公司工作总结

　供水总公司 20**年度工作总结

　20**年，XXX 供水总公司领导班子围绕 以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务 XX 经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力宏扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结以下：

　1、20**年目标任务和主要工作完成情况

　（1）生产经营步伐安稳，优良安全地完成了全年的供水任务。

　 今年，我们在供水安全方面获得了较好的成绩。截止目前供水量 XXXX 万立方米，比去年同期增长 6%；售水总量 XXXX 万立方米，比去年同期增长 7.5%；水费回收率 99%，管网漏失率 5.7%；管网压力合格率 99%，出厂水水质综合合格 100%，管网水水质综合合格率99.9%。截止目前未产生 1 起饮用水安全事故，为确保 1 方大众饮水安全做出了积极的贡献。

　 1 是进 1 步加强了水源地保护。今年，为了更好的保护水源地，确保大众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、调和、监督、检查、宣扬等工作，构成了 1 级抓 1 级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们依照《中华人民共

　和国水污染防治法》和《国家生活饮用水卫生标准》规定的“在以地下水为水源时，水井周围 30M 范围内不能设置渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地附近设置了警示语，

　在电视台、报纸上公布了 5642435 的监督举报电话，接受大众的监督和举报，对污染水源地的行动及时进行查处，防患于未然

　2 是进 1步完善水厂安保系统。我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射 15 对，探头 8 台，实行周密监控和防范，窗户增设了内置防盗锁外置防盗网，对蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行 24 小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每小时值班人员全面巡查 1 次并作好记录，遇有异常情况产生，立即采取措施。

　 3 是进 1 步加强生物预警系统的监测力度。今年，我们把生物预警系统的监测时间从每 3 小时 1 次增加到每 1 小时 1 次，化验人员到源水入水口巡查时，1 旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采取硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，另外，我们在水厂储备了 1 定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。

　 4 是进 1 步完善各项应急预案定期组织演练。为能在产生应急事件时果断反应，我们完善了供水事故综合应急预案，其中

　新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处置预案。另外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年 6 月 18 日在 XX 水厂展开消防应急演练、7 月 16 日在 XX 水厂展开氯气泄漏应急演练、7 月 24 日组织 XX水厂展开防汛抗洪应急演练、8 月 20 日在 XX 水厂展开防汛污染应急演练，今年 9 月份进行了突发停电事故应急演练、10 月份底组织供

　管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到不管产生甚么事件，必须保证城市供水。

　 5 是进 1 步落实建立健全各种规章制度。我们坚持每个月召开1 次安全生产工作会，分析安全生产情势，把各种事故隐患及时解决在萌芽当中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产许诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。另外，我们继续履行水厂工作人员每一年查体，无沾染病产生，持证上岗制度；建立装备管理制度，各制水装备运转完好，保障了供水不中断；建立管网巡查制度，每个月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至 5%左右。

　 6 是进 1 步加强安全生产宣扬。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相干部门职工进行饮用水安全知识和相干法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣扬饮水安全知识，扩大宣扬覆盖面。今年以来共培训水厂相干人员 12 人次，发放饮用水安全知识宣扬资料 200 余份，接受大众咨询 100 余人次，刊载各类信息 10 余篇。通过强有力的宣扬教育，公司上下安全生产

　意识进 1 步提高，广大大众饮水安全理念和饮水安全行动进 1 步转变，为确保全市人民饮水安全筑起 1 道坚实的“防火墙”。

　 （2）服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。

　 今年以来，我们前后启动实行了 1 批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水装备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设 DN100⑸00 供水主管道

　XXXXX 米，总计工程总造价 XXXX 万元，美满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济延续稳定发展奠定了坚实的基础。

　 1 是 XXXX 南北路供水管路改造工程。XXXX 南北路供水管路改造工程为 XXXX 工程和 XXXXX 供水工程 1 部份，该工程主要对 3 条供水管路进行建设与改造，自城区 XXXX 水厂沿 XXX 南北路至 XXX 路重新铺设 DN800 供水主管路 3600 米；自 XX 北路沿北关路至 XXX 铺设DN500供水管路3500米；自XXX沿钟楼北路、XXX路至XXXX铺设DN400供水管路 1600 米，作为 XX 引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实行 xxx 工程。工程共投资 XXX 万元，今年 5 月份，我们在xxx 水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全面开工做准备。

　 2 是 XX 化工园区管道铺设工程。我市计划城区所有化工厂统 1搬迁到 XX 园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资 600 万元，从 xx 国电电厂总管路向化工区铺设 DN500 供水管道 5千米，以解决化工企业用水问题。今年 3 月份 XX 化工区海润路北段开始开工，总长 1100 米，筹集资金

　XXX 万，铺设 DN500 管道 800米，9 月份将完成了 XX 海润路北段工程，目前该工程 XXX 国道两端300 米管道未完成铺设，预计今年年底，XX 化工园区给水工程将全部完工。

　 3 是 XXX 给水工程与 XX 港里村给水工程。XX 港与 XX 港里村 1直以来以井水为生产、生活用水，由于地下水大量开采，致使海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金 43 万元，分别于今年 4 月份在 XXX 港铺设 DN200 供水管道 534米，8 月份在 XXX 铺设 DN200 供水主管道 500 米，解决了近 200 户居民的饮水问题。

　 4 是 XXX 给水工程,XXXXX 是我市第 1 条步行街，投资潜力巨大，今年 6 月初，我们筹集资金 XXX 万元，铺设 DN150⑴00 消防管道 980米、DN100⑴50 供水管道 890 米，根据市政计划的要求，我们要在 10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提早完玉成部工程。

　 5 是 1 户 1 表改造工程。今年，我们对 XX 宿舍楼、XXX 宿舍楼、XXX 宿舍楼、XXX 宿舍楼共 320 户旧户宅，进行 1 户 1 表改造，筹集资金 XX 万元，铺设 DN100、PPR90 管总计 2100 米，其中，在今年 2月份 XXX 宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由 XXX 物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、1 丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建设中，截止目前对 XXX 园、XXX2 期 3 期、XXX、XXXX2 期等新建小区给水工程进行施工，完成“1户 1 表”安装 XXX 户。目前，我市“1 户 1 表”私人用户已到达 XXXXXX户，全部实行抄表到户。

　 （3）水厂改造保证质量，全力以赴完成 XXXXX 改造工程。

　 XXXXX 始建于 1994 年 10 月，日供水能力 1.2 万吨，主要向经济开发区供水，现水处理工艺陈腐落后，为提高水处理能力，下降原水弃水率，今年 3 月份，我们争取 XXX 万元资金，对 XXXXX 水处理工艺进行全面改造，工程分为土建工程和管道工程两部份，目前土建部份已全部完工，管道工程部份正在进行中，工程将在今年 10 月底全部完工，年底 XX1 水厂将正式投入运行，届光阴供水能力可到达 2 万吨，水质符合国家饮用水卫生标准。

　 （4）服务工作以人为本，兑现许诺提供优良高效的供水服务。

　 城市供水关系到千家万户，我们始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”服务理念，并将其融入到平常工作中去，以创造和谐供

　水环境。

　1 是改进方式，提高供水服务能力。为实行服务许诺，创造良好的社会形象，今年收费大厅继续推行“1 站式”服务。为用户办理接水，从服务大厅受理用户申请到现场勘查、施工图绘制到通知交费，由原来的 15 天减少到 7 天完成，解决了以往用户办理业务时的繁琐步骤。我们实行 24 小时服务热线电话，不论是节假日还是星期天都有人上班，晚上由维修人员轮番值班，中午由科室轮番值班，做到小修不过夜，大修不超过 24 小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，我们与私人用户签订《供水合同》3241 份，为用户维修 257次，抢修管道 26 次，为用户测漏 10 次。

　 2 是大力推动，展开志愿者活动。为使公司道德工程建设工作卓有成效，我们结合公司实际情况，完善供水总公司志愿服务队，制定了志愿服务主旨、志愿者誓辞、志愿服务精神、志愿服务准则、志愿者工作职责和活动目标及实行方案。组织广大职工积极投身志愿服务事业，大力宏扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播“真诚服务、回馈社会”理念，在全公司营建浓厚的志愿服务氛围。今年我们利用全国节水宣扬周期间，展开志愿者活动，向用户下发接水服务程序等宣扬资料

　2000 余份，义务为用户测漏 5 次，方便大众的同时，也起到很好的宣扬作用，遭到了大家 1 致好评；今年 4 月份，我们又展开了志愿者进社区活动，为小区居民讲授用水知识，发送宣扬资料 200 余份，为小区居民义务维修 6 次，通过此次活动，我们很好的提升了企业服务形象，并为小区居民解决了很多生活中的用水问题，给小区居民提供了方便。

　 3 是关注民生，切实解决大众需求。关于“网上民声”和“市长公然电话”工作，我们根据市民提出的意见和建议，安排派专人及

　时办理，维修、水质化验人员根据用户提出的意见和建议及时跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务。截止目前，受理网上民声 55 起，受理市长公然电话事项承办单 17 次，另外，在今年全市展开的 XXXX 活动中，共梳理供水问题 59 件，针对这些问题，我们全部构成书面材料，并逐 1 与大众获得联系，并为用户检验水质 6 次，上门为用户维修 3 次，建议物业小区进行管网检查以保证小区用户水压正常 5 次，大众反应的 59 个问题通过电话及上门情势全部回复解决，承办的所有事项，回复率和满意率到达 100%。

　4 是 1 丝不苟，加强水质检测。国家实施新的《生活饮用水卫生标准》以来，我们严格按国家新的生活饮用水卫生标准，对出厂水质进行全面监测，保证水质延续达标，每天对源水、滤前水、滤后水、出厂水做 9 项简分析化验 4 次，截止目前，化验次数到达

　5804 次，我们通过《XX 城市供水水质监测预警系统技术平台》及时上报水质信息，确保水质达标。今年 5 月，我们更新了供水自动化软件，在软件中新增出厂水 PH 值显示，加强对水质情况的检测。另外，为提高服务质量，我们在收费大厅安装电视，每个月定期为市民展现经烟台水质监测部门，检验的水质化验报告单，使市民对我市水质有 1 个更直观的了解，保证了每位市民的用水安全。

　 （5）队伍建设常抓不懈，多措并举全面提升整体素质。

　 队伍整体素质的高低，是提高企业核心竞争力的关键，我们根据去年工作中存在队伍建设问题，从 3 个方面着手，加强队伍建设，提高内部管理，进 1 步加强企业核心竞争力。

　 1 是展开思想风格大整理。今年 3 月份，为进 1 步加强全部干部职工的思想风格建设，完善内部管理机制，我们展开了 1 次学习规章制度活动，活动采取集中学习的方式，公司各部门负责人组织本部

　门人员学习规章制度，并进行讨论学习。另外，各水厂施工部门结合本身工作特点，展开各岗位规章制度学习，进 1 步强化学习意识。通过学习活动，我们对工作中易出现的问题进行了警示教育，增强了重点岗位人员自觉遵章守纪意识，每一个员工对比所学内容及本身情况，查找不足，并整改落实，提升了本身队伍素质。

　 2 是展开读书活动。为进 1 步提高公司全部员工思想文化素质，增强爱岗敬业意识和工作积极性，我们在全公司范围内展开《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》读书活动，要求公司

　各部门通过展开座谈会等情势组织学习《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》两本书，不断提升供水服务水平，增强工作责任心。为使活动落到实处，我们根据两本书的内容出题进行考试，并要求全部员工结合自己实际工作撰写 1 份心得体会，通过此次读书活动，我们进 1 步提高了公司全部员工的整体素质，公司上下构成了浓厚的学习氛围。

　 3 是展开道德讲堂。根据文明单位创建活动有关要求，我们定期在公司展开道德讲堂活动，道德讲堂主要讲述在我们身旁的好人好事。这些身旁人，身旁事能洗涤心灵，感悟道德，实践道德，从而营建出“积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，这也是我们展开道德讲堂活动的主旨。活动通过唱 1 首好歌、诵 1 段经典、看 1 部短片、讲 1 个故事，使公司员工因此具有了 1 种从小事做起，从现在做起，多 1 个微笑，多 1 些问候，多 1 点理解，多 1 声谢谢，多 1 份责任与担当的良好品质。

　 2、目前存在的困难和问题

　20**年的工作，我们虽然获得了相当的成效，但也存在 1 定困难和问题，需要我们在今后的工作高度重视和认真思考。

　 1 是公司面临的困难：1、水价偏低，造成公司运行亏损严重。

　由于 XX4 万吨水厂及 10 千米管道工程投入资金较大，导致供水本钱大幅提高，致使公司经营政策性亏损严重。2、自备井使用泛滥，要挟饮用水安全，影响供水企业形象。目前，我市城区 90%的宾馆、饭店在使用自备井供水，过度使用自备井将造成地下水开采过量，污染严重、海水入侵加重，严重危害

　市民的身体健康，影响供水企业形象，进而对 XX 投资环境造成 1 定影响。

　 2 是公司出现的内部问题：1、规章制度落实程度不好，公司仍有没有视规章制度，背游记为的出现，重制度建设、轻贯彻落实的现象仍然存在。2、职工个人素质良莠不齐。有的人本来就缺少业务技能，但不学习、不锻炼、不提高，工作了 1 年时间，不知道自己的岗位职能是甚么，不知道在岗位上干甚么；有的人个人至上，不顾大局利益和群体利益，整天打着个人小算盘，攀比这个人的工资高，就不算自己干了多少活，承当了甚么责任等等。这些都需要通过强化岗位培训、强化学习教育等情势，予以培养和提高。

　 3、2014 年工作目标和工作任务

　2014 年我们将根据 20**年工作中存在的困难和问题，进 1 步动员公司全部干部职工振奋精神、坚定信心，实现更快的发展。

　 （1）2014 年工作目标

　全年计划供水 XXXX 万吨；售水力争XXXX 万吨；产销差率为 8.5％；供水设施装备完好率要到达 99%；管网修漏及时率要到达 100%；管网压力合格率要到达 99%；水质综合合格率要到达 99.9%；抄表及时率、准确率要到达 100%；水费回收率要到达 100%；工程安装合格率要到达 100%；完成新建小区“1 户 1 表，计量出户”改造 XXX 户；完成市政府赋予的各项管网建设和改造任务。

　（2）2014 年工作任务

　1 是进 1 步加强队伍建设，针对 20**

　年出现的规章制度落实不足，公司人员个人素质不高等问题，我们将在 2014

　年狠抓内部管理，加强对背游记为的检查力度，定期组织人员对工地施工进行检查，对背纪人员进行通报批评和处罚，杜绝背游记为的产生，通过严格的管理保障企业各项工作顺利展开。

　 2 是努力争取供水价格调剂。继续加大与市政府及物价部门的调和力度,争取尽快上调供水价格,减缓供水经营政策性亏损局面,增强城市供水的发展后劲。

　 3 是继续做好各项管网建设工作，2014 我们将在小区管网铺设方面完成新建住宅小区 XXX 城、XXXX 城、XXXX，XXXX 等等给水工程建设任务。另外，我们还要继续加大“户表”改造力度，确保“3 无”小区优先进行改造。在城市管网铺设方面，将完成富民路管网改造、港南路管网改造等工程。

　 4 是完成 XXX 南北路供水管路改造任务，根据 XXXXX 雨污水份流重点工程安排，拟在 XXXX 开始，对 3 条供水管路进行建设与改造，自城区 XXXXX 路至 XX 路重新铺设 DN800 供水主管路 3600 米；自 XXXXXXX 岸铺设 DN500 供水管路 3500 米；自 XXXX 北路、XXXXXDN400供水管路 1600 米，作为 XXXXXX 主要供水管路，然后与海水管道对接，实行引水入岛工程。

　 5 是继续抓好安全工作。2014 年我们将继续贯彻“安全第 1，预防为主”的方针，加强安全意识。定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无 1 起安全责任事故产生。