某公司团险工作总结例文

2020-08-01 10:36:55 浏览次数：

　某公司团险工作总结范文

　总结 120xx 年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指点帮助下，我公司认真贯彻落实党的 10x 大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入展开“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以依照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入?万元，上缴利税?万元，代收车船使用税?万元，处理种类赔案?笔，为脱险案件赔付出现金?万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。

　1、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向 ?

　今年公司党组积极响应上级党委和 xx 县委号令，在公司党员干部中深入展开“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公然许诺书，每一个党员都制定了争当优秀党员许诺书，并予以公然，较好地发挥了党支部的战役堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。1 年来，公司全部员工牢牢团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为美满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。全年未产生任何背法背游记为和行政责任事故。

　2、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收 ?

　1 年来，我司坚持以“3 个代表”重要思想和科学发展观为指点，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障动身，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县人

　民创建放心的保险环境，获得明显经济效益和社会成效。

　1 是为发展全县的运输业积极提供保险服务。采取登门服务的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，增进车辆特别是大货车保全保足，使事故产生后保户取得足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展。

　2 是大力发展园方责任保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部份，随着教育事业的发展和办学范围的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保险 1 方面可以促使学校主动应用科学的方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，防范各种可能产生的安全事故;同时在各类安全事故产生后可以立即应用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。

　 事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就能够从复杂的事故处理中摆脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力展开这项工作，在市分公司的兼顾调和下，我们在上 1 年度与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内 23 个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止 12 月底受理教职员工和在校学生意外事故?起，已为脱险学生和教职员工支付医疗赔款?万元。

　3、积极进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象 ?

　1 是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，依照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不背规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽

　车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。特别大力展开了“理赔无忧―金牌服务工程”，创建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。

　2 是进 1 步强化服务观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进 1 步推出了“许诺服务”和“限时服务”，实行了公司权限之内赔案当天赔付，超公司上报审批案件 5 天赔付。同时我们在加强 24 小时值班的基础上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和装备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅速出现场，在限时以内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。

　3 是建立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推动“以德经营，诚信为民”的进程，认真贯彻履行《营业人员服务规范和管理规定》，制定了 1 系列文明服务、廉政服务的规范措施，不管是谁，触犯保户利益，年终对本人的事迹实行“1 票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格依照保险原则办事;为接受全社会的监督，我们定期到大众中征求意见和建议;积极落实文明优良服务措施，坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然 1 新，为保户创造了舒适的投保环境。

　4、主要问题 ?

　1 年来，我们虽然获得了明显的成绩，但也存在在 1 些问题。主要表现在公司的业务发展步伐放缓，市场占有率有降落的趋势。造成这 1 问题的缘由，主要有以下几个方面：

　1 是市场竞争不够规范。xx 县财产保险市场几年来随着经营主

　体的增加，竞争日益剧烈。在这类情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行歹意竞争，有的乃至置国家的法律法规而不顾，背规操作。现在 xx 的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资历，其他均属无证营业，扰乱了 xx 的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在 xx 注册的公司其收取保费 1000?余万元，直接造成税费流失达 70?余万元。

　2 是保险市场受经济水平制约明显。xx 县是国家级贫困县，而且以农业为主，工业基础薄弱，经济发展滞后。xx 县经济欠发达，xx 县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距。

　3 是业务发展不均衡。近几年来，虽然 xx 县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发展不均衡。从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡，1 方面反应了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另外一方面说明各家财产险公司的业务结构不公道，亟待调剂。

　5、明年工作基本思路 1 是继续深化“创先争优”活动的展开。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全部员工奋发向上、扎实工作，打造 1 支素质过硬的员工队伍，为公司的进 1 步发展提供足够的人力支持。

　2 是深入学习贯彻党的 xx 届 5 中全会精神，了解、掌握国家经济发展“xx”计划的要点，进 1 步转变思想观念，积极适应经济发展的新情势和股分制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，重视应用数据管理，引入鼓励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

　3 是正确处理范围与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长时

　间有益”的原则，加强整体竞争力度，重视业务承保质量，以最快速度和最优的质量占据市场。

　4 是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。

　5 是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区分对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高服务质量，改良外部展业环境。

　6 是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

　总结 220xx 年 7 月，我加入到了 xxxx 公司，从事我不曾熟习的人寿保险工作。1 年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热忱帮助下，自己从 1 个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无背规行动，和全司火伴 1 起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人 1年来的工作情况汇报。

　1、努力提高政治素养和思想道德水平 ?

　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动和各项组织活动和文娱活动，没有没有故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高本身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

　2、努力提高业务素质和服务水平 ?

　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强本身业务素质的训练，

　不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地展开宣扬和促销。

　文–章-超–市 ?

　3、严格履行各项规章制度 ?

　1 年来，不管在办理业务还是其它的工作中，都能严格履行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行动和其它背规背章行动。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行动。

　4、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 ?

　1 年来，能 1 直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

　1 年多来，本人凭着对保险事业的酷爱，全力以赴来实行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，获得了 1定的成绩，也获得领导和同志们的好评。回首 1 年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的火伴比还存在 1 定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进 1 步提高本身综合素质，把该做的工作做实、做好。

　总结 320xx 年是人保财险股分制改革上市后的第 1 个年度。这 1年，是我司面临压力攻艰克难的 1 年，是面对新变化、落实新机制、履行新规定的第 1 年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全部员工的奋力拼搏下，获得了 1 定的经营事迹。

　20xx 年，我司实收毛保费 xxxx 万元，同比增长 x%，已赚净保费 xxx 万元，净利润 xxx 万元，赔付率为 xx%。较好地完成了上级公

　司下达的任务指标。

　1、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 ?

　1、计划落实早、措施实 ?

　20xx 年初，我司经理室就针对 xx 地区保险市场变化及 20xx 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调剂。

　在制定全年任务时充分斟酌险种结构优化和业务承保质量，进 1步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的抛弃“垃圾保费” ?

　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的抛弃屡保屡亏的“垃圾”业务 ?

　 1 是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提早参与公关。1 旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

　 2 是与地方政府有关部门建立联系网络，提早得悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们搜集、提供新车信息，对潜伏的新业务、新市场做到心中有数，充分掌控市场主动，弥补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。

　 3 是已失业务不放弃。我们不但对 20xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20xx 年展业进程中流失的业务列出明细，

　并分解到相干部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改良服务手段，逐一突破，全面争取回流。4 是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加上竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统 1 思想，上下构成协力，迎难而上。做到责任到人，对保费在xxxx 元以上的实行分管经理参与，共同公关。

　3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　xx 地区现有 1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短时间健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 xxxx 公司(大地产险)在我县争取业务，而 xx 地区人口少，企业范围小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持冷静冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了 1 场品牌战、服务战：

　 1 是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对 xx 地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心展开工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导 1 道访问个体、私营经济企业，不但使县委、县政府对我司热情参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调剂业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

　 2 是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联系员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。3 是服务更加人性化、密切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这 1 举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优良服务的充分体现，使客户对我司更加信任。4 是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲身上门造访，对所有新保客户必须当面解释条款并许诺服务项目，与企业进行不断的联系，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。5 是依照向社会服务许诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 ?

　根据 xx 当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，肯定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生和人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委获得联系，班子成员屡次与分管束育的副县长、教委主任调和，终究获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

　5、展开劳动比赛，增进“两险”业务健康成长 ?

　我们根据上级公司有关比赛要求，积极配合展开了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动比赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营建了 1 种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末展开的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势

　情况，公道分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，1 笔笔、1 份份，终究以 14xxxx 的好成绩逾额完成市公司下达的任务。

　6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第 1 现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、公道”的原则。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，始终坚持赶到第 1 现场，掌握第 1 手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

　 1 是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量; ?

　 2 是坚持 24 小时值班制度，积极参与“3 个中心”建设，以进 1 步提高服务水平; ?

　 3 是加强考核、加大督查力度。对理赔进程中出现各种问题1 经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不迁就; ?

　 4 是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查究法、冬季防火防爆安全检查究法，始终做到提早掌控，提早参与，积极会同相干业务部门对预案履行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们前后到有安全隐患的 xx 纸业、xx 药业、xx 公司等重点客户单位帮助整改隐患，制定防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

　2、调剂经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 ?

　今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于 10xxxx 的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率

　较高但仍存在 1 点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 10xxxx，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的发展。企业 1 揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，常常造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

　 在重视各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx 厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，参与竞争，企图分羹，为保证万无 1 失，我司果断提早续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx 纸业有限公司保险业务 1 直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道 1 旦提早续保，当年不但会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因抛弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调剂序时业务结构，的实现已赚净保费，决定提早续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股分制改革后经营工作新情势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

　正是由于我司员工勇于承当重担，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因此，在强大的外部竞争中，我司上半年不但没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

　3、以新的考核办法指点工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 ?

　保险竞争愈来愈剧烈是不争的事实，加上上市后面对的新情势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，

　如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除继续巩固和采取过去行之有效的办法外，并逐渐建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们依照上级公司有关规定引进和采取了科学的管理体系，出台了 1 系列管理规章制度、考核办法。在平常管理中能够认真严格的依照上级公司采取，《xx 支公司捉住车辆年审时机宣扬车险新费率》等新闻在省公司内部网上交换。

　4、存在的问题 ?

　1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

　2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部份员工有思想惰性，缺少市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部份业务的流失。

　5、20xx 年的基本工作思路 ?

　随着市场变化和竞争的剧烈，就 xx 而言，要牢牢地掌控市场的主动权，必须加强争取市场的力度和加快抢占市场的速度。

　1 是转变思想观念，积极适应股分制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并应用数据管理，引入鼓励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

　2 是正确处理范围与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，重视业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占据市场。

　3 是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高 5 小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

　4 是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改良外部展业环境。

　5 是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

　人材的缺少是我们企业面临的关键问题，在外部人材难觅的情况下，如何有效发掘内部人材的潜力并充分兼顾应用子公司的人材，是盘活有人力资源的有效途径——出自某公司董事长原话