大学生求职礼仪教案

2020-10-17 02:19:42 浏览次数：

　　(一)

　　同学们大家好，今天由我和大家共同学习第七章礼仪文书。

　　一、导入部分

　　孔子说，不学礼，无以立;孟子说：有礼者敬人。;荀子说： 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

　　中华民族素有礼仪之邦的美誉，古人云：中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。然为在古代的华夏族这些丰富的礼仪文化中礼仪文书又显得尤为重要。

　　那什么是礼仪文书呢(课文)

　　我国社交礼仪文书发端于炎帝时代，孕育于春秋战国，成熟于秦汉，繁荣于唐宋至明清各代求职礼仪教案求职礼仪教案。它与几千年的文明礼仪史同步发展，以书札信函、祭祀哀悼、祝告答赠、家训格言等文体格式风行于世，是我国传统文化的重要组成部分。

　　而现如今的礼仪文书又包括什么呢(课文)

　　二、学习目标

　　好了，现在我们开始本节课的学习，首先我们先看一下本节课的学习目标。(课文)

　　三、求职信的主题内容部分

　　(读课文)

　　我们再看一段案例。

　　在未来的求职之路上，在高手如云的求职大军中，如何脱颖而出，找到一条适合自己的职业道路，此刻一封好的求职信就如同一块好的敲门砖显得尤为重要。

　　既然求职信这么重要那么到底什么是求职信呢，或者说到底是如何定义求职信的呢

　　(读文)

　　我想其实对于我们对求职信并不陌生，那么求职信有什么特点呢!

　　(读课文)

　　接下来我们一起看一下求职信的格式。

　　(读文)

　　首先我们看一下求职信的标题

　　(读文)

　　接下来我们看一下求职信的称谓。(读课文)

　　求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用尊敬的处(司)长称呼;如果是三资企业首脑，则用尊敬的董事长(总经理)先生;如果是各企业厂长经理，则可称之为尊敬的厂长(经理);如果写给院校人事处负责人或校长的求职信，可称尊敬的教授(校长、老师)求职礼仪教案礼仪大全。

　　接下来我们再看一下求职信的主体部分。(读文)

　　下面看一下求职信的结束语

　　求职信的落款、

　　求职信的附件

　　我想规范的求职信大家都看过，下面我请大家和我一起看看这封不怎么规范的求职信

　　信不长，下面我请一位同学为大家读一下。有人愿意为大家读一下吗!

　　(好的，这位同学读的不错。好的，请坐!)

　　(二)

　　一、教学目标

　　本次课程的教学目标有如下几个： 1.了解礼仪及求职礼仪相关知识。 2.增强礼仪意识，展示个人修养与魅力。 3.了解如何打动面试官，赢得求职的成功。

　　二、教学重点 1.礼仪的概念

　　纵观礼仪的产生和发展，我们将礼仪的涵义概括为：礼仪是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中，表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行为、规范和惯用形式，以及实施交往行为过程中体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象。 2.求职个人礼仪

　　就求职而言，个人礼仪主要包括注意个人仪表，提高自身修养;注意外在形象，给主考官留下良好的第一印象。仪表与着装的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。 3.求职面试礼仪

　　面谈的礼仪是毕业生和求职者开始新工作前，最重要也是最需要学习的课题。因为它关系到能否顺利踏入社会，寻找到一份合适满意的工作。求职面试礼仪主要有两部分，一为面试时的礼仪，主要包括行为举止、自我介绍、回答问题等;一为面试后的礼仪，主要包括感谢、事后询问等。

　　三、教学方法

　　讲授为主，示范为辅。通过课堂讨论，案例分析等方法，启发学生获得关于求职礼仪方面的知识，为学生在求职路上打下了坚实的基础。

　　四、教学内容 1.礼仪的概念

　　礼仪有助于提高人们的自身修养;有助于塑造良好的个人形象;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。面对当前人才的流动越来越频繁、求职竞争越来越大的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。毫无疑问的是，用人单位除了看你是否具备相当专业知识和潜力外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养、魅力。 (1)礼仪的核心是：尊重;己所不欲，勿施于人。 (2)礼仪的媒介与系统：口头、书面、形体、服饰等

　　(3)礼仪的原则：遵时守约原则(诚信第一要则);女士优先原则;礼仪顺序原则;公平对等原则;和谐适度原则;遵守公德原则;宽容自律原则;风俗禁忌原则。

　　2.求职个人礼仪 (1)仪表

　　仪表指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是人精神面貌的外观。仪表在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的第一印象产生多半就是来自一个人的仪表。

　　在面试之前，除了要做好面试所需要的各项准备，如果还能够利用5分钟对自己的仪表进行检查的话，保持良好的仪表，可使自己的心情轻松、充满信心，也可使其他人感到舒畅。 A.男生：

　　①短发，清洁、整齐，不要太新潮; ②精神饱满，面带微笑; ③每天刮胡须，饭后洁牙; ④短指甲，保持清洁，定期修剪; ⑤领带紧贴领口，系得美观大方; ⑥西装平整、清洁;西裤平整，有裤线; ⑦西装口袋不放物品;

　　⑧白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹; ⑨皮鞋光亮，深色袜子 ⑩全身3种颜色以内。 B.女生

　　①发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不应披散，要用发夹夹好或束辫，不能染鲜艳的颜色; ②化淡妆，面带微笑;如果抹香水，应用香型清新、淡雅的; ③嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;

　　④指甲不宜过长，并保持清洁。若涂指甲油，须自然色; ⑤着正规套装，大方、得体;若穿裙子，长度要适宜; ⑥肤色丝袜，无破洞; ⑦鞋子光亮、清洁; ⑧全身3种颜色以内 (2)服饰礼仪

　　应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。

　　A.男生

　　①春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。

　　②西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。 ③配套的衬衫最容易的选择是白色。

　　④领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复的小型图案的领带，格调高雅，也可用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。

　　⑤深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。

　　⑥眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。

　　⑦钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。 B.女生

　　①面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。 ②裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。 ③低胸、紧身的服装，过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。

　　④春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。

　　⑤色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。 ⑥丝袜一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损情况。 ⑦穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。在面试时不宜穿凉鞋。

　　⑧如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可多样，颜色要和服装的颜色相搭配。 ⑨佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。 C.禁忌

　　男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。

　　3.求职面试礼仪

　　我们可以把面试过程想象成一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把好戏给演砸了。

　　(1)提前到达

　　提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感;同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。 (2)耐心等候

　　面试公司如果没有总机人员的设置时，求职者到达面试公司后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场等候，切记到处东张西望。 (3)从容进入

　　进入正式面试的房间时不要紧张。不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。 (4)自我介绍

　　当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方，只将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。 (5)从容对答

　　对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。 (6)学会倾听

　　在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 聆听也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 聆听基础上的。 (7)身体语言

　　包括：保持微笑;目光接触，从眼睛捕捉信息，集中注意力;懂得握手礼仪;正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿;举止大方，避免小动作。 (8)有始有终

　　面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复都要表示感谢。 (9)善后工作

　　许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。主要包括通过电话或者邮件向面试官表示感谢;不要过早打听面试结果;收拾心情，做好再次冲刺的思想准备。

　　(三)

　　【教学目标】使学生了解并掌握面试的基本礼仪。

　　【教学重点】1.了解礼仪的基本内容、原则及良好形象的具体表现。

　　2.明确面试基本礼仪设计的意义。

　　3.熟练掌握面试基本礼仪。

　　【教学难点】1.深刻领会毕业生面试礼仪的重要意义。

　　2.熟练掌握毕业生面试的基本礼仪。

　　【教学过程】

　　----得体的礼仪是我们高技能与高素质的体现。

　　我们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的印象，通常会在对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的、甚至是举足轻重的作用。同样的道理，对于用人单位而言，我们在面试时的第一印象，往往直接制约着我们与用人单位间接下来关系的走向，这就要求我们，在用人单位面前，我们不仅要展示我们的高技能，还要体现我们的高素质。

　　下面从外在形象、行为举止、见面礼仪、应答礼仪和道别礼仪等五个方面介绍面试时应具备的基本礼仪。

　　一、外在形象

　　面试时给考官的第一印象很重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。理由：

　　 你永远没有第二次机会树立第一印象。人们会根据与人见

　　面后的最初几秒或几分钟，对他人迅速做出判断，这种最先的印象对人影响强烈，即首因效应。有调查显示，在招聘面试中，考官对求职者的第一印象会影响其决策。

　　 第一印象，让人获得机遇，亦可让人产生误解。

　　 第一印象的形成时间为4秒钟

　　 完全扭转时间为40小时(40*3600=144000秒)，是第一印象

　　形成时间的36000倍

　　 第一印象一旦形成便很难改变，长期平日的自我修炼有助于让

　　自己把握好这仅有的第一次。

　　1、仪容

　　外在形象表现在仪容仪表上，包括服装、头发、指甲、饰物等。 仪容通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。

　　仪容美的三层含义：

　　(1)仪容的自然美：与先天有关，如果天生拥有一副美好的仪容相貌，无疑令人赏心悦目，感觉愉快。

　　(2)仪容的修饰美：与如何规范修饰有关，可以扬长避短，根据个人条件进行整体形象设计。

　　修饰化妆：化妆的基本要求是适度。

　　(3)仪容的内在美：与综合素养有关，通过后天学习，不断提高个人的思想，道德水准和文化艺术素养，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

　　2、仪表

　　仪表即外表，服饰是仪表重要组成部分。

　　求职时的着装，服饰打扮具有明显的暗示功能，从服饰的颜色、式样、档次和搭配上均可以显示一个人的爱好、文化修养、生活和风俗习惯，并显示出一个人的气质和审美情趣。

　　研究表明：注重打扮的人自尊心和责任心较强，而随意者多半不修边幅、不拘小节。

　　(1)着装原则：

　　三原则(TPO)：时间原则、环境原则、个性原则

　　四协调：年龄、体形、职业、环境

　　(2)男士着装规范

　　①剃须修面，保持清洁。

　　②参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。

　　③领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致;领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣 。

　　④穿西装一般只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上。

　　⑤裤子不得有褶要有裤线，裤脚前盖住鞋面，后遮住1CM鞋帮。

　　⑥男士皮鞋应以深色为主，如黑色，穿黑色纯棉袜子，不穿白色的袜子和尼龙丝袜。

　　⑦男士发型遵守三不前不低于眉，侧不掩耳,后不触领，头发保持干净，梳理整齐。

　　⑧衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM。

　　⑨西装商标应剪下;衬衣袖口应露出1--1.5CM。

　　⑩西装上衣里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西，内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放;西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西。

　　注意事项：三色原则、三一定律、三大禁忌。

　　(3)女士着装规范

　　①头发保持干净，刘海不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住，不妨碍工作。

　　②不宜在办公或公共场合化妆，以淡妆为宜，给人一种自然和谐、赏心悦目的美感。

　　③上衣口袋放的东西越少越好，外侧口袋不放东西。

　　④穿职业套裙(套装)，整洁，不超过三种颜色避免鲜艳，不穿无袖上衣，切忌袒胸露背或露脐、透明、领口过低。不穿超短裙(膝盖以上10CM)不穿皮裙或休闲裙，过窄的裙子、裤子。

　　⑤鞋子颜色与服装颜色相近，正式场合不穿露脚趾的凉鞋，鞋跟不要太高太细，鞋面要干净。

　　⑥佩戴的饰物不超过三件。

　　⑦不留过长的指甲并保持干净，尽量选择透明的指甲油避免用颜色鲜艳的。

　　⑧正式场合必须穿丝袜，丝袜的上端应被裙子盖住且颜色要与裙子、鞋的颜色相配。不穿花俏鲜艳、有破损的丝袜。

　　女生着装比男生有更大的随意和更多的变化，但应注意服饰整体的搭配。一般来说，须穿得端庄大方，衣着合体，以期留下精明干练、态度认真、工作勤奋的形象。

　　女生面试时选择典雅大方的套装比较合适，不要选择过于鲜艳的颜色，大方的款式非常讨巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或紧绷的衣服;可以选择穿西装套裙。

　　女生裙装四大禁忌：一忌穿着黑色皮裙、 二忌裙、鞋、袜不搭配、 三忌光脚、四忌三截腿。

　　注意细节：耳环、项链、戒指、衣服挂件等。

　　二、见面礼仪

　　总的要求：(1)遵时守信、(2)放松心情、(3)以礼相待、(4)电话礼节、(5)入室敲门、(6)相逢微笑、(7)招呼问好、(8)莫先伸手、(9)请才入座、(10)递物大方。

　　观看视频：面试。

　　请同学们分析一下两个面试者给自己的印象

　　三、行为举止

　　总的要求：(1)举止优雅、(2)保留一定距离、(3)不卑不亢、 (4)不左顾右盼、(5)忌奉承拍马、(6)忌不拘小节、(7)

　　举止大方、(8)切勿犹豫不决。

　　言行举止是最好的个人简历。行为举止表现在仪姿仪态上，包括站姿、坐姿、行姿、表情等。

　　1、站姿

　　基本要求站如松。站姿的要领抬头、颈直、目视平视前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂(中指对准裤子外侧中缝)或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士双手下垂亦或背手，显得大方、自然。

　　2、坐姿

　　坐姿的要领以良好的站姿为基础，入座时要轻，左进左出，最好坐满椅子的2/3，轻靠椅背，双腿自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾，以示尊重和谦逊。在没有听到请坐前，请一定不要坐下。

　　3、走姿

　　走姿的要领昂首挺胸，全身伸直;起步前倾，重心在前;脚尖前伸，步幅适中;直线前进，至始至终;双剑平稳， 两臂摆动;全身协调，匀速前进。

　　女生仪态三大注意：一是不能双腿叉开站，否则极不美观;二是坐在别人对面，你的两腿就应该自然而然地并拢，以防走光;三是千万不能当众蹲下来，尤其在外人面前，如果你万不得已要蹲，可以选择单膝跪下或者背对别人的方式来变通。

　　4、表情

　　表情指眼神、微笑的样子。

　　眼神是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。

　　在社交场合，特别是初次面试时，笑眯眯的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。

　　微笑是面部表情中一种最重要的表情语言。

　　微笑的方法：额部肌肉收缩，眉毛弯曲;两颊肌肉收缩，嘴角上翘，且眼中含笑。

　　微笑是一种积极、乐观的情绪，是美的象征，是爱心、自信的体现。

　　5、警惕不良姿态

　　注意脚不要擦地面;防止八字步;低头驼背;摇晃肩膀;双臂大甩手;扭腰摆臀;左顾右盼。

　　四、应答礼仪

　　总的要求：礼貌、标准、连贯、简洁。

　　1、礼貌语的使用

　　礼貌语是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。如您好、请、谢谢、打扰、对不起。

　　礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法

　　2、聆听

　　(1)全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方;

　　(2)尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述;

　　(3)除了听对方说，还会试着了解对方的感受;

　　(4)听的时间至少要和说的时间一样多;

　　(5)不打断别人说话;

　　(6)看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话;

　　(7)用轻松、平和的语气来回答对方;

　　(8)重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。 在实际操作时，还要遵守以下礼节：

　　(1)听清题目及要求

　　(2)多谈对方，少谈自己

　　(3)忌滔滔不绝

　　(4)忌妄加评论

　　(5)不要随意插话

　　(6)认真聆听

　　(7)注意声调、语气和音调

　　(8)必须戒掉口头禅

　　五、道别礼仪

　　1、真诚感谢别人给你面试的机会。

　　2、如果被录用也不用过分惊喜，应向主考官表示感谢，希望今后合作愉快。

　　3、若结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，表示与主考官们的交谈获益匪浅，并希望今后能有机会再次得到对方进一步指导，有可能的话，可约定下次见面的时间。

　　4、整理好资料，放好椅子等。

　　六、面试礼仪盘点

　　1、不要迟到

　　2、不要空话连篇

　　3、不要嚼口香糖

　　4、不要抽烟

　　5、不要看表

　　6、不要忘记取下太阳眼镜

　　7、不要盯着人看或不看人

　　8、不要反复说您能再说一遍吗

　　9、不要直截了当询问待遇

　　10、不要为取悦考官而伪装自己

　　11、不要牵涉个人问题

　　12、不要交错别人的姓或名

　　13、不要在面试期间安排其他重要事情

　　14、不要忘记关手机

　　15、不要随意走动或有其他小动作

　　16、不要随意碰任何东西

　　17、不要用气味浓的香水

　　18、不要热嘲冷讽

　　19、不要随意评价他人

　　20、不要忘记说谢谢

　　【课堂小结】

　　在本节课的学习中，使学生了解了面试礼仪的重要性，并通过示范，向学生展示了不同礼仪的运用方法和训练技巧，在后期的教学中，要督促学生从日常生活开始，注意自己的仪表仪态，把课堂讲授的礼仪知识学以致用。

　　【课后思考和练习】

　　1. 案例分析

　　某男同学不注重仪表形象，一天接到通知赶去面试，出门前没照镜子，头上头屑不断又脏又乱，穿着校服领口衣裳大敞，交资料时发现手指的指甲缝里全是油泥，离远看看不见，走近之后突然发现鼻毛在鼻孔之外随风飘摇。结果面试失败。

　　2. 结合课堂讲授的面试礼仪，加以训练，并将自己不同的坐姿和站姿用相机拍摄下来，互相比较分析，找出优点和不足。