企业领导也要善于倾听

2020-10-17 03:25:44 浏览次数：

　　为什么企业领导要倾听倾听什么怎么听

　　工作体验与感受告诉我们，倾听是为了获取资料，了解真相，得到回应，然后有针对地给予回应。对自己最大的负贵任就是让破沟通者听懂自己的话;对企业员工和下属最大的负责任就是能听到对方所有的语言。

　　有一位苏小姐，特别不喜欢同一个办公室的杨先生，平时总是避免跟他合作，甚至，当接到有人找杨先生的电话时也说杨不在，弄到后来，一见他就讨厌，想辞职算了。领导谈话中，领导和苏小姐有这样一次对话：

　　领导：你喜欢吃榴莲吗

　　苏小姐：不喜欢。

　　领导：那吃榴莲是不是错了呢

　　苏小姐：哦，当然不是。

　　领导：你有没有发现，你不喜欢某样东西，不等于那样东西不对

　　哦!苏小姐一下开窍了。

　　为什么人会变得固执倾听不够是一个很重要的原因。固执的人和别人沟通时，听到的不是对方，而是自己。就像苏小姐，只要她的那个同事杨先生一过来搭话，她马上就会在脑子里跳出反驳的观点：他又来烦我了。他找我肯定不是好事情。没有了仔细而有效的倾听，你就会形成永远无法看到、也无法突破的盲区，这时，固执就成为人性中的弱点。

　　企业领导应该是一个善于倾听的人。

　　听有何难听人讲话谁不会没有接受过训练的人大都以为自己是一个好听众，或者觉得自己具有倾听能力。然而一项最新调查显示：拙劣的倾听是引起管理者与员工之间冲突的首要原因。倾听并非一般的听漫不经心地听或听之任之地听。倾听最重要的是站在与对方平等的位置上去理解对方、接受对方、感受对方，弄清楚对方真实的心态与感受，为沟通打下基础。

　　现代人有50%――80%的时间在与人沟通。而在相互沟通时间中，约有一半的时间是在倾听，否则可能不是有效沟通，或者说只沟没通。

　　在职业生涯或事业发展中，倾听被列为比说更重要的沟通技能，所以，古希脂哲学家希伦告戒人们：不要让你的舌头超越你的思想。苏格拉底更幽默，他说：大自然赋于我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。企业领导人尤其要牢记，并充分指导实践。

　　在对领导力的研究中，大师们一再强调：听，是增加知识和价值的好机会，我们所说的，首先应该与倾听相关或者来自于所听的。沟通心理学家说得更直白，一针见血地指出在说之前，先学会听。