2020国培培训总结

2020-08-22 10:36:06 浏览次数：

　1．第 3 题 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。

　A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力 答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 2．第 4 题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。

　A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 3．第 5 题 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（ ）。

　A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 4．第 12 题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。

　A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

　C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 5．第 17 题 确立目标是（ ）工作的一个主要方面。

　A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 6．第 19 题 （ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。

　A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 7．第 20 题 管理学的研究对象是（ ）。

　A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 8．第 21 题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。

　A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 9．第 6 题 内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 10．第 7 题 一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 11．第 13 题 小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　12．第 14 题 领导和管理实际上是同一概念。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 13．第 18 题 以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 14．第 22 题 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 15．第 23 题 衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 16．第 24 题 按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　17．第 8 题 正式组织以（ ）为主要标准，非正式组织以（ ）为主要标准。

　答案:

　效率，感情；

　标准答案：

　效率，感情； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 18．第 9 题 管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本职能。

　答案:

　计划，组织，领导，控制

　标准答案：

　计划，组织，领导，控制 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 19．第 10 题 缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）。

　答案:

　文化偏见，文化冲击；

　标准答案：

　文化偏见，文化冲击； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 20．第 15 题 根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为( )、( )、( )三大类。

　答案:

　人际角色，信息角色，决策角色；

　标准答案：

　人际角色，信息角色，决策角色； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 21．第 16 题 根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）。

　答案:

　战略性计划、战术性计划

　标准答案：

　战略性计划、战术性计划 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 22．第 25 题 按控制活动的性质来分类，可将控制分为（ ）和（ ）。

　答案:

　预防性控制，更正性控制

　标准答案：

　预防性控制，更正性控制 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 23．第 11 题 概念技能

　答案:

　概念技能--是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

　标准答案：

　概念技能--是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 24．第 26 题 跨文化冲突

　答案:

　跨文化冲突--是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。

　标准答案：

　跨文化冲突--是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 25．第 27 题 非正式组织

　答案:

　非正式组织--梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。

　标准答案：

　非正式组织--梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 26．第 28 题 需要层次理论

　答案:

　需要层次理论--马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。

　标准答案：

　需要层次理论--马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，

　象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 27．第 1 题 双因素理论的主要内容是什么?

　答案:

　双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　标准答案：

　双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 28．第 2 题 领导者的权利和职责是什么?

　答案:

　领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:

　奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥

　标准答案：

　领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥 您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 29．第 29 题 冲突的类型有哪些？处理冲突的办法有哪些？

　答案:

　在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为: 职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1)强制 2)裁决 3)教育和培训 4)改变组织结构 5)信息的沟通和交流

　标准答案：

　在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为: 职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1)强制 2)裁决 3)教育和培训 4)改变组织结构 5)信息的沟通和交流 您的答案：

　题目分数：10.0

　1．第 1 题 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。

　A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力 答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 2．第 2 题 下列说法不正确的是（ ）。

　A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。

　B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。

　C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

　D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

　答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 3．第 4 题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。

　A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 4．第 5 题 某公司有员工 64 人，假设管理幅度为 8 人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ ）。

　A.10 人 4 层 B.9 人 3 层 C.9 人 4 层 D.8 人 3 层 答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 5．第 20 题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（ ）

　A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 6．第 21 题 （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

　A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 7．第 22 题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。

　A.功利观 B.权力观

　C.公平伦理观 D.综合社会理论观 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 8．第 23 题 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（ ）。

　A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 9．第 3 题 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 10．第 6 题 一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 11．第 7 题 目标管理是由管理学家斯蒂芬·罗宾斯提出的。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 12．第 8 题 非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 13．第 24 题 加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 14．第 25 题 衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 15．第 26 题 根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 16．第 27 题 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（ ）

　答案:错误 标准答案：0

　您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 17．第 9 题 控制工作的要素包括( )、( )和( )。

　答案:

　控制标准、偏差信息、矫正措施

　标准答案：

　控制标准、偏差信息、矫正措施 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 18．第 10 题 信息技术的发展使得组织结构呈现 的（ ）趋势。

　答案:

　扁平化；

　标准答案：

　扁平化； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 19．第 11 题 ( )是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。

　答案:

　反馈控制；

　标准答案：

　反馈控制； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 20．第 18 题 从环境因素的可控程度看，可把决策分为( )、( )和( )。

　答案:

　确定型决策、风险型决策、不确定型决策；

　标准答案：

　确定型决策、风险型决策、不确定型决策； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 21．第 28 题 期望理论的核心是( )。

　答案:

　双向期望

　标准答案：

　双向期望 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　22．第 29 题 管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本职能。

　答案:

　计划，组织，领导，控制

　标准答案：

　计划，组织，领导，控制 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 23．第 12 题 沟通

　答案:

　沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。

　标准答案：

　沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 24．第 13 题 激励因素

　答案:

　激励因素--是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大

　的激励作用。

　标准答案：

　激励因素--是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 25．第 15 题 风险型决策

　答案:

　风险型决策--是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。

　标准答案：

　风险型决策--是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 26．第 19 题 前馈控制

　答案:

　前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。

　标准答案：

　前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 27．第 14 题 如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

　答案:

　首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：

　⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 ⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

　标准答案：

　首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：

　⑴容易获得与决策有关的全部信息 ⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 ⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 ⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 ⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 ⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。

　您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 28．第 16 题 双因素理论的主要内容是什么?

　答案:

　双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　标准答案：

　双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 29．第 17 题 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?

　答案:

　⑴挑选高道德素质的员工。⑵建立伦理守则和决策规则。⑶在伦理方面领导员工。⑷对员工进行伦理教育。⑸对绩效进行全面评价。⑹进行独立的社会审计。⑺提供正式的保护机制。

　标准答案：

　⑴挑选高道德素质的员工。⑵建立伦理守则和决策规则。⑶在伦理方面领导员工。⑷对员工进行伦理教育。⑸对绩效进行全面评价。⑹进行独立的社会审计。⑺提供正式的保护机制。

　您的答案：

　1．第 1 题 （ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

　A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.信息技能

　答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 2．第 2 题 （ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。

　A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 3．第 3 题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。

　A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 4．第 4 题 某公司有员工 64 人，假设管理幅度为 8 人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ ）。

　A.10 人 4 层 B.9 人 3 层 C.9 人 4 层 D.8 人 3 层 答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0

　此题得分：0.0

　 5．第 5 题 “科学管理理论”的创始人是（ ）。

　A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 6．第 6 题 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。

　A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

　答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 7．第 21 题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。

　A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 8．第 26 题 （ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

　A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 9．第 7 题 激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 10．第 8 题 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 11．第 9 题 非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 12．第 10 题 衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0

　此题得分：0.0

　 13．第 11 题 非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 14．第 22 题 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 15．第 23 题 加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 16．第 24 题 目标管理是由管理学家斯蒂芬·罗宾斯提出的。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 17．第 12 题 根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为( )、( )、( )三大类。

　答案:

　人际角色，信息角色，决策角色；

　标准答案：

　人际角色，信息角色，决策角色； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 18．第 13 题 根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）。

　答案:

　战略性计划、战术性计划

　标准答案：

　战略性计划、战术性计划 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 19．第 14 题 信息技术的发展使得组织结构呈现 的（ ）趋势。

　答案:

　扁平化；

　标准答案：

　扁平化； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　20．第 15 题 按照组织结构，沟通可分为( )，( )，( )。

　答案:

　下行沟通，上行沟通，平行沟通；

　标准答案：

　下行沟通，上行沟通，平行沟通； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 21．第 25 题 控制工作的要素包括( )、( )和( )。

　答案:

　控制标准、偏差信息、矫正措施

　标准答案：

　控制标准、偏差信息、矫正措施 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 22．第 28 题 沟通的作用有( )，( )，( )和( )四个方面。

　答案:

　信息传递，情绪表达，激励，控制；

　标准答案：

　信息传递，情绪表达，激励，控制； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 23．第 16 题 领导

　答案:

　领导--是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现目标的行为过程。

　标准答案：

　领导--是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现目标的行为过程。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 24．第 17 题 目标管理

　答案:

　目标管理--目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。

　标准答案：

　目标管理--目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 25．第 18 题

　有效控制

　答案:

　有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。

　标准答案：

　有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 26．第 29 题 前馈控制

　答案:

　前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。

　标准答案：

　前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 27．第 19 题 什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？

　答案:

　系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

　系统具

　有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。

　从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。⑶开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。⑷环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。⑸综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

　标准答案：

　系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

　系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。

　从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。⑶开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。⑷环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。⑸综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

　您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 28．第 20 题 冲突的类型有哪些？处理冲突的办法有哪些？

　答案:

　在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为: 职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1)强制 2)裁决 3)教育和培训 4)改变组织结构 5)信息的沟通和交流

　标准答案：

　在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为: 职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1)强制 2)裁决 3)教育和培训 4)改变组织结构 5)信息的沟通和交流 您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 29．第 27 题 双因素理论的主要内容是什么?

　答案:

　双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　标准答案：

　双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。

　您的答案：

　题目分数：10.0 1．第 15 题 （ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

　A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.信息技能 答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 2．第 16 题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）

　A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 3．第 17 题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。

　A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 4．第 18 题 张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有 12 个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）。

　A.由轮型变成了 Y 型 B.由 Y 型变成了轮型 C.由轮型变成了链型 D.由链型变成了星型 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0

　此题得分：0.0

　 5．第 19 题 “科学管理理论”的创始人是（ ）。

　A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 6．第 24 题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（ ）

　A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 7．第 25 题 确立目标是（ ）工作的一个主要方面。

　A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 8．第 26 题 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。

　A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

　答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 9．第 1 题 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 10．第 2 题 激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 11．第 3 题 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 12．第 4 题 一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　13．第 5 题 目标管理是由管理学家斯蒂芬·罗宾斯提出的。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 14．第 6 题 整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 15．第 27 题 事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 16．第 28 题 领导和管理实际上是同一概念。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 17．第 7 题 期望理论的核心是( )。

　答案:

　双向期望

　标准答案：

　双向期望 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 18．第 8 题 沟通的作用有( )，( )，( )和( )四个方面。

　答案:

　信息传递，情绪表达，激励，控制；

　标准答案：

　信息传递，情绪表达，激励，控制； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 19．第 13 题 根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）。

　答案:

　战略性计划、战术性计划

　标准答案：

　战略性计划、战术性计划 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　20．第 14 题 信息技术的发展使得组织结构呈现 的（ ）趋势。

　答案:

　扁平化；

　标准答案：

　扁平化； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 21．第 20 题 正式组织以（ ）为主要标准，非正式组织以（ ）为主要标准。

　答案:

　效率，感情；

　标准答案：

　效率，感情； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 22．第 29 题 领导者的职责具体包括( )，( )，( )，( )。

　答案:

　科学决策，善于用人，统筹协调，统一指挥；

　标准答案：

　科学决策，善于用人，统筹协调，统一指挥； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 23．第 9 题 前馈控制

　答案:

　前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。

　标准答案：

　前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 24．第 10 题 管理原理

　答案:

　管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它是以科学理论为指导，以管理实践为基础，对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括。

　标准答案：

　管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它是以科学理论为指导，以管理实践为基础，对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　25．第 21 题 确定型决策

　答案:

　确定型决策--是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。

　标准答案：

　确定型决策--是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 26．第 22 题 有效控制

　答案:

　有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。

　标准答案：

　有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。

　您的答案：

　题目分数：5.0 此题得分：0.0

　 27．第 11 题 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

　答案:

　⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资

　制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。

　标准答案：

　⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。

　您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 28．第 12 题 领导者的权利和职责是什么?

　答案:

　领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥

　标准答案：

　领导者权力 (1)职位权力(Position Power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower) 强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性

　质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expert power)参照权(Referent Power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥 您的答案：

　题目分数：10.0 此题得分：0.0 教师未批改

　 29．第 23 题 期望理论的主要内容是什么？

　答案:

　期望理论认为激励力是效价和期望率的函数，即激励力=效价×期望值。效价是个人对某种成果的偏好程度。期望值是预期成果实现的可能性。只有在效价和期望值都很高时，才会产生巨大的激励力。

　标准答案：

　期望理论认为激励力是效价和期望率的函数，即激励力=效价×期望值。效价是个人对某种成果的偏好程度。期望值是预期成果实现的可能性。只有在效价和期望值都很高时，才会产生巨大的激励力。

　1．第 6 题 在决策中起决定性作用的应该是（ ）。

　A.决策技术 B.外部环境的影响 C.信息的准确及时 D.决策者 答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 2．第 7 题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。

　A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化

　答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 3．第 8 题 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。

　A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

　答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 4．第 16 题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）

　A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 标准答案：C 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 5．第 17 题 确立目标是（ ）工作的一个主要方面。

　A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 答案:A 标准答案：A 您的答案：

　题目分数：2.0

　此题得分：0.0

　 6．第 18 题 下列说法不正确的是（ ）。

　A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。

　B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。

　C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

　D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。

　答案:B 标准答案：B 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 7．第 21 题 管理学的研究对象是（ ）。

　A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 8．第 22 题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。

　A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 标准答案：D 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 9．第 9 题 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 10．第 10 题 非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 11．第 11 题 非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 12．第 19 题 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 13．第 20 题 衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 14．第 23 题

　以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（ ）

　答案:正确 标准答案：1 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 15．第 24 题 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 16．第 25 题 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（ ）

　答案:错误 标准答案：0 您的答案：

　题目分数：2.0 此题得分：0.0

　 17．第 1 题 从环境因素的可控程度看，可把决策分为( )、( )和( )。

　答案:

　确定型决策、风险型决策、不确定型决策；

　标准答案：

　确定型决策、风险型决策、不确定型决策； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 18．第 2 题 缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）。

　 答案:

　文化偏见，文化冲击；

　标准答案：

　文化偏见，文化冲击； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 19．第 12 题 按控制活动的性质来分类，可将控制分为（ ）和（ ）。

　答案:

　预防性控制，更正性控制

　标准答案：

　预防性控制，更正性控制 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 20．第 13 题 根据组织满足其成员心理需求来分类，可将组织分为( )和( )。

　答案:

　正式组织，非正式组织；

　标准答案：

　正式组织，非正式组织； 您的答案：

　题目分数：3.0

　此题得分：0.0

　 21．第 26 题 ( )是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。

　答案:

　反馈控制；

　标准答案：

　反馈控制； 您的答案：

　题目分数：3.0 此题得分：0.0

　 22．第 27 题 信息...