网络营销战略有哪些

2020-10-17 20:37:16 浏览次数：

　　随着网络经济时代的到来,网络营销战略已成为企业营销战略的重要组成部分,然而目前许多企业网络营销战略实施过程中,普遍存在着对网络营销认识不足、对网络营销战略内涵的理解过于狭隘等问题。那么

　　网络营销战略：留住顾客、增加销售

　　现代营销学认为保留一个老顾客的价值相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大、可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，增加顾客忠诚度，从而留住顾客，提高公司的销售量。

　　案例2-1 贝塔斯曼书友会

　　世界著名的媒体集团贝塔斯曼在上海的总部，以贝塔斯曼书友会的形式开展网络营销和传统营销并行的营销活动。在开始的阶段，贝塔斯曼书友会将工作放在发展新会员上，有一定的效果。但是后来发现不断增加的新会员并没有给公司增加相应的销售额，而老顾客的减少却使销售量有较大幅度的降低。针对这种情况，贝塔斯曼书友会在留住顾客、增加销售量上做文章，策划了许多相关的营销活动，取得了比较理想的效果。

　　案例2--2 天鹅公司的调查

　　天鹅公司通过大量的市场调研，得出一组营销数据：1：25：8：1。即1个顾客使用小天鹅产品并得到了满意的服务，他(她)会影响周围其他25位顾客，因为与企业的广告或宣传相比，使用者的亲身感受最客观、最公正。同时，其中8个人会产生购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。通过满意的售后服务，建立企业与顾客之间的密切关系，从而留住、巩固老顾客，吸引更多的新顾客，实现通过网上服务达到增加销售的目标。

　　网络营销战略：提供有用信息、刺激消费

　　提供有用信息来刺激消费特别适用于通过零售渠道销售的企业。这种战略可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保持网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加购买。

　　网络营销战略：简化销售渠道、减少管理费用

　　使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：即通过简化销售渠道、降低销售成本，最终达到减少管理费用的目的。本模式适用于将网络用作直复营销工具的企业。

　　利用网络实施直复营销，对顾客而言必须方便购买，使顾客减少购物的时间、精力和体力上的支出与消耗。对企业而言达到实现简化销售渠道，降低销售成本、减少管理费用的目的。网上销售书籍、鲜花和礼品等网上商店是这种模式的最好应用。但是有些网上书店，客户购书的手续过于烦琐，影响了它的网上销售业务。当当网上书店做得较好，对上网购书的顾客提供了多种快速和方便的途径，吸引了很多顾客。

　　网络营销战略：让顾客参与、提高客户的忠诚度

　　新闻业已有一些网站成功运用此模式的例子。例如，报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的用页设置了顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的网络社区，同时也提供了比传统的给编辑的信参与程度高得多的读者与编辑交流的机会。这样做的结果有效地提高了订户的忠诚度。　同样，电影、电视片制作商的网站也可用此模式提高产品的流行程度。他们通过建立网页向观众提供流行片的一些所谓内幕，如剧情的构思，角色的背景，演员、导演、制片人的背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的。因为这样能使他们获得种内行鉴赏家的感觉。这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片，评头论足，乐此不疲。

　　同时，他们还会与朋友们讨论这部片子，甚至还会劝说朋友去观看。

　　网络营销战略：提高品牌知名度、获取更高利润

　　将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象。许多著名品牌都采用网络作为增强品牌形象的工具。

　　企业可以通过网页的设计，突出品牌宣传，树立整体的企业品脾形象，建立顾客忠诚度，实现市场渗透，最终达到提高市场占有率的目的。例如可口可乐公司，不是以网络作为直复营销的工具，而是以网络作为增强晶牌形象的工具为主要目的。

　　网络营销战略：加强与客户的互动沟通、提升产品的溢价

　　利用目前最前沿的网络工具，如微博，主动参与热点新闻事件的交流，为客户解决难题，加强互动以提升企业的整体形象，限低与客户的沟通成本，从而降低产品的营销费用，提成产品的美溢度，进而提升了产品的溢价。还有，企业可借助网络营销软件去实现网络营销，如skycc组合营销软件等，这种营销软件因其推广模式多，功能强，多种营销方法优势结合，是网络营销的新纪元。

　　网络营销战略：数据库营销

　　网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是企业管理阶层做出动态、理性决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想，通过网络建立的营销数据库可以实现。例如，对目标市插进行精确的细分，对商品价格的及时调整等。数据库营销模式是传统营销模式的现代化，具有科学性和预测性的优势。