最新运营部个人工作总结

最新运营部个人工作总结

2022-05-11 19:50:07 浏览次数:

下面是小编为大家整理的最新运营部个人工作总结,供大家参考。

最新运营部个人工作总结

运营管理部20XX年度工作总结

在公司领导的决策和领导下,运营管理部自20XX年6月成立以来,积极开展工作,极

力推进公司各项管理制度的建立和执行,并不断完善公司各项操作规程及制度,同时加大对各

项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题,回顾运营管理这

20XX年的工作,现总结如下:

一、各项工作手册的建立

运营管理部自成立以来,第一件事就是建立各岗位工作手册,明确各岗位作业标准及流

程,规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力,各岗位工作

手册相继出台:《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、

《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工

作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立,为各部门

规范化运作提供了依据,同时也为对项目的考核提供了有力支撑。

随着各项制度的推行,为了使公司考核机制更加健全,运营管理部10月份相继制定出

适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20XX年,物业公司将全面实施绩效考核,不断提升

项目经营和管理能力,确保公司各项工作正常有效的开展与落实。

二、强化执行

在公司前期推行各项制度的过程中,公司及项目部分人员对下发

的各项制度存在较大的抵触情绪,为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行,运营管理

部整合公司资源,深入项目,召开各部门专题会议,统一思想,提高认识,从公司发展角度对

项目人员进行公司发展及宣传,同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性,经过近一个月的

磨合及试运行,各项目人员对公司推行的制度有了新的认识,同时公司制度逐渐被项目人员接

受和执行,为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。

三、培训管理

在公司各项工作手册下发之后,为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容,了解各岗

位工作流程及标准,运营管理部将8月份定为重点培训月,每天下午6:00—7:30对各服务中

心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训,培训岗位含盖服务中心所有岗位:

服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员,在8月份,运营管理部累计

对各服务中心培训27课时。

随后在9月初,运营管理部结合工作手册培训内容进行出题,以试卷形式对所有人员进

行考试,客服、维修工岗位笔试,保洁员和公共秩序管理员进行口试,经考试,合格率达83%,为项目管理提升奠定了良好基础。

四、品质管理

在抓好项目培训管理的同时,运营管理部不放松对项目的品质管理,边培训,边检查各

项目的基础服务工作,通过检查,发现项目管理存在的各种问题,并将检查结果贯穿于培训过

程之中,经过每月 2

至3次对各项目的服务质量检查,很快掌握了各项目的突出问题,为了尽快改善各项目

管理现状,运营管理部深入各项目指导各项目经理,想方设法提高项目服务水平。运营管理部

在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时,极力推进公司的“三级夜间查岗制度”,坚

持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今,运营管理部共查出209项不合格项,夜

间查岗发现8起睡岗现象,并严格按照公司品质管理规定予以处罚。

目前,公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性,并且按照工作手册的标准和

流程进行操作,不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行,公司的各项制度正在逐

步的贯彻,各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升,运营管理部将继续全面推行公

司制度和规范,并在服务实施过程中加大监督考核,全程跟踪,全面控制。

五、投诉处理

20XX年,运营管理部在处理项目业主投诉方面,共接到服务中心各类投诉事件17起,

针对项目的各类投诉,运营管理部依据国家相关法律法规,并结合长垣县实际情况,从项目管

理角度出发,本着维护公司利益,且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决,不回避,不推诿,

在面对那些难以解决的问题时,运营管理部更是细心、耐心的向业主解释,经过一遍又一遍的

向业主做工作,最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如,清华苑和龙首

苑业主因接房晚拒交物业费的问题,在向多户业主解释之后,业主最终全额把

物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费,硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后,指导项目经理通过物业查询档案及到

自来水公司查询各月抄表读数,证明其在装修完入住之前水表完全正常,最终将此户业主问题

圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题,维护了公司利益。

六、营销配合

20XX年,物业公司在配合营销方面,配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次,运营管理部在物业公司公共秩序人员少,值班难以调整的情况下,克服困难,对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合,合理调整值班,保障营销需求,尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活动时间较长,人员需求较多,运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求,确保营销活动顺利开展。

另外,在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上,物业公司以良好的精

神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象,受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。

七、工作反思

20XX年,运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔,也取得了一些成绩,但是,

运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足,现分析如下:

1、对服务中心员工培训不足,导致员工对工作职责不明,作业

流程不清晰。

2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位,员工存在有偷懒现象。

3、对员工作业现场指导欠缺,致使员工工作方法不得当,走弯路,达不到目标效果。

改进措施如下:

1、加大对服务中心员工的培训力度,进一步明确各岗位职责,明晰作业流程,提升业务

能力。

2、加大对各服务中心的检查力度。

3、加大对服务中心工作的指导,杜绝员工工作走弯路,提高工作效率。

20XX年已经过去,运营管理部在全面总结的同时,也在全面的寻找更好的工作方法和突

破,并不断完善自我,满怀信心的向20XX年目标奋进。20XX年,运营管理部紧密围绕物业

公司发展战略,全方位、深层次实施物业服务转型升级,并不断确立和巩固康居物业品牌,强

化富美地产品牌。篇二:营运部工作总结

营运部工作总结

本人自20XX年9月1日加入公司,转眼已经2年半时间,现在就到公司两年多来所做

的一些工作及失误汇报如下:

一、个人定位与营运部职责:

到公司后不久,在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后,针对发现的问题,

提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹配

的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”,要求在整个公司内形成“以业绩为导向,以经营数据说话”的人员评价体系,在接下来的几年工作中,本人一直围绕这个目标和评

价体系,根据营运部的相关职责开展工作,具体如下:

(一)营运目标管理

1、目标与绩效考评管理

结合公司现状,为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案,经

与公司领导讨论及各分公司负责人沟通,组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论,目

前一直在实施采购月度考核任务,春节后根据经理室要求,又拿出了更加细化的门店考核方案,

近期组织店长例会讨论。

? 根据公司团队经营目标管理的需求,重大节假日下达相关团购任务,团购考核方案,

兑现奖惩

2、周期性经营分析

? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息,完善了各门店月度业绩汇报模板,督导

各部门按照要求及时完成经营分析,准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;

组织门店店长定期召开月度经营分析会,全面揭示公司经营状况,例如员工工资占比、水电费

占比、通讯费占比、包装费用占比,人员流失率等并对门店间横向比较,通过比较来让门店负

责人发现本门店的差距。

? 目前,经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分

析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对门店工作的指导性还远远不够,

故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、整改调整门店,优化门店结构:

1、

2、

3、

4、

5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积,协调各部门配合完成两家ktv 的改造施工对河东店增加品类,更新相关设施,梳理相关商品,增加了生鲜面积。完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积,减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。新开了****城店、****屯店。

(二)、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比,统一了市区门店管理架构及管

理人员配备,小店统一配备:一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制,促使门店减少使用人员,及人员工资占销售额的比例,每年上半

年对各门店人员编制进行横向比较,循序渐进的分流人员,除****店外,各门店人员数量普

遍得到减少,尤其是市区门店。

3、细化采购分工,完善采购架构:通过与其他商业企业的比较,公司的采购分工较粗,

不利于品类的精细化管理,将原来的食品部和非食品做了更加细化调整,成立食品一部、食品

二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。

目前采购的人员架构基本与其他企业相一致,但人员素质,管理技能等与其他企业仍有

差距。

4、新组建商品信息部:使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需

经相关负责人审批后,由单独部门录入合同条款的流程,避免采购即是运动员又是裁判

员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一,只是进行了简单的录入功能,对采购的引进商品的

建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部,使公司的物料采购统一采购,统一配送的模式,减少公司

成本。

(三)、标准化、信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平

与效率的提升。到公司后,营运部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、

标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下:

? vi规范统一:参照公司logo的标准,拟定logo的使用及应用的规范,统一了公司

企划装饰吊旗、海报促销版面,季节性的装饰方案,统一由公司企划部下发,各门店参照执行。

? 制定统一的年度促销计划:拟定了《20XX年海报规划》,2012海报规划,使各门店在公司统一开始促销宣传,促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择,但海报版面必须和

公司统一,市区门店原来单店操作改为统一促销,减少海报的印刷成本。

? 员工工装统一:部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来,门店装饰及员工着

装不统一,不能代表****连锁的统一形象,在时任物料负责人****丽经理配合下,逐渐统一

了员工工装,提升****形象。 ? 推动无纸化办公,实施oa办公:为了节省公司办公成本,

提升办公效率,在公司信息部配合下,启动了oa办公软件,大大提升了办公效率。

? 创立企业网站:在目前网络时代的大前提下,为了加大****企业宣传,配合oa系统的使用,组建了公司网站,提升公司形象。

? 试行网上订单、推动网上结算:充分发挥公司信息系统的优势,在时任财务经理刘刚

配合下,开始了网上供应链、网上订单查询,并根据网上结算的新形式,与财务部一起拟定新

的流程,大大提升了结算效率。

? 调整信息系统品类结构,梳理信息系统数据:公司各门店面积大小不一,楼层不一样,

导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类,影响采购的考核及品类管理,我们以采购为

统一,规范门店的分类商品,并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向,根据企业实际,针对现有业务情况,先后制定了各部

门岗位职责,《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度及流程,同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率,最

大程度地为公司经营管理服务。

随着门店经营的更加深入,难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现

象发生,期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训,每月的25号各公司所有转正人员,统一到公司办公室参加考评及测评,并打分排名,逐渐规范管理人员转正测评。20XX年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准,每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛,员工运动

会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等,丰富员工的企业文化,凝聚团队的凝聚力。

4、每月两次对门店进行巡店通报,曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础

营运中存在的问题,限期整改并处罚。

四、采购管理:

1统一合同格式及文本:为了提升公司统一形象,将所有合同签订审批权收回总部,并

编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表,如“商铺租赁合同”,“经代销商品合同”,“联营专柜合同”,后在魏总带领下,又进行了完善。

2、为了提升公司后台采购毛利,统一了公司的费用名称及金额,并陆续增加了续签合同

费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

3、梳理合同账期:原本公司合同签订的结账周期比较随意,系统中有八种结算周期,在

财务的配合下梳理调整,改为半月结15天,月结20天,经销o天三种结算周期。

4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核,使门店和采购的所取得

的利润更加精准,与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购,哪些费用项目属于门店。

5、根据不同商品分类不同,分别制定分类目标毛利率:为了提升公司毛利率,避免采购

随意的加价或减价,制定了不同分类的目标毛利率,便于采购定价时参照。

二、工作中的不足及失误

因本人年龄、阅历、能力、责任心不足,性格急躁、工作不踏实等原因,在这两年多的

工作中,出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失,无法一一例举,简略汇总如下:

1、在公司两年多来,在营运部的岗位工作上,没有为公司营运篇三:运营部经理个人

工作总结

运营部经理个人工作总结

本人自4月中旬份加入到精英部落,融为这个大集体以来,本着对服装品牌工作的充分

热爱,用心做好每件事,做好这个直营运营管理工作,充分利用精英部落这一平台提升自身的

组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多。

(一)强化品牌形象,提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,坚持奉献、诚实敬业,细心学习他人长处,并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化,在

不断学习中使自身的专业素质有所提高。

(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来,始终对自己严格要求,将耐得平淡、舍

得付出作为自己的准则,在工作中,以制度、流程规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制

度,主动接受来自各方面的意见,积极维护公司良好形象。

(三)强化运营工作职能。工作中,注重团队建设等工作,在这短短几个月里,都能和

同事积极配合做好店铺及销售工作,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持,以及自己的努力,这几个月以来自己的营运工作,

还是取得了一定的突破。在精英部落直营部,这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定,在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职,这些都离不开公司领导的严格要求与培养,

对我来说这将是一个很大的机遇与挑战,对于下半年的工作,我罗列了以下的工作计划及安排:

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,

起承上启下的作用;

2、认真协助营运总监工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

3、了解本组人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养高度的责任感和工作热

情。

5、熟悉本组员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

6、不定时巡视各岗位,指导本组员工工作并督促完成;

7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;

8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;在三季

度完成主通道的招商工作,并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级,对一些

意向商户的储备。

9、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式

和督导方式;

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;

12、主持本组会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

14、分配区域的招商,收费及创收任务,以及各种指标,随时关注各种指标的完成情况;

5、完成上级领导下达的其他工作任务;

公司领导让我担任一组代组长,这不是权力的象征,而是赋予我一种责任。因此,这对

我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心,我一定虚

心学习,认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重,但我将始终严格要求自

己,始终以高度的责任感,保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态,挑战风险、迎难

而上、勤奋敬业,为世纪金源的未来,奉献自己的力量。篇四:20XX年度工作总结-发展运营部运营专员

个人工作总结

岁月荏苒,又是一年。20XX年,是我在集团真正度过的第一年,很荣幸,能与爱晚红枫

集团一起走过了20XX年,很高兴,这一年所有同事的相伴,很欣慰,这一年,有所成长。

20XX年,对我来说是极为难忘的一年,这一年里,我从总裁办来到新成立的发展运营部,

跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光,经历了工作职位的转换,

经历了工作中的高低潮,失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历,让我有所收获,也让

我更加看清楚自己,自己工作中的不足处,自己不成熟的的工作方式,默默的下定决心,

20XX年,我要努力学习,修正这些不足,成长为一名优秀的集团员工。

20XX年在集团领导及各位同事的帮助下,我的工作在各方面都有了长足进步,现汇报如

下:

一、主要工作

(一)各部门计划。进入发展运营部,我的主职工作为运营专员,负责收

取各部门周、月、季、年计划,并将各计划进行纵横向比对,跟进计划落实情况。截止

20XX年12月31日,全年收取周计划45次,共526份;收取月计划11次,共162份;收取半年、年计划共2次,共28份。

(二)文案整理。20XX年3月20日我来到新成立的发展运营部,之前在

(三)其他工作。与此同时,参与了爱晚工程、冶金医院、集团oa的资

料准备工作,集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来,我在工作中不断成长,这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化,

觉得很简单,搜集、整理、发布,可在工作中,却发现有很多需要认真考虑的地方,比如,如

何搜集到更有用的信息,适合集团性质,又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息,

是上班的第一件事。这些看似简单的小工作,却教会我,任何事情都要去思考,才能做的更好。

也是基于如此,经理有很多工作放心的交给我,让我去做。

还记得,收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交,周六开周总结会。可是很多

部门因为工作不能按时提交,这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后,那时

候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次,家里有急事,想着早些整理完毕周计划,按时

下班,提前和每个部门拜托一定要按时提交计划,可最后还是有一个部门延后了,看着越来越

晚的时

间,心里委屈极了,眼泪刷刷的往下掉,为什么沟通换不来别人的理解。后来,在领导

的指导下,我慢慢摸索出更有效的工作方式,避免了类似情况的发生,提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部,我们的工作不仅仅是一项,我们身兼数职,做的多,

需要学习的地方也多。经常,我们部门最晚离开公司。6月的一天,我们需要赶一个很急的ppt,一遍一遍的修改,一遍一遍的重新做,到了晚上11点,已经连续工作15个小时的我们,已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远,让我们回去,而她却是在凌晨2点离开的集团,早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情,很多,而我们也在这样的经历

中,愈加团结。跟在这样的团队里,不成长就要拖后腿,所以,我们时刻在学习,不想为这个

团队抹黑,不想让大家的努力被否定。

三、20XX年工作计划

20XX年已经到来,时间一闪而过,好的开始需要计划的支撑。20XX年,首先,我会在本职工作上更努力,将运营专员这个岗位做到游刃有余,出彩不断。同时,在工作能力上进行

再提高,争取做到为领导分忧!除此之外,不断学习,从办公应用知识到养老行业的深入了解。

身在职能部门,编写文档的能力不能少,自己的水平欠缺,下一步要加深。

20XX年,集团在前进的道路越走越坚实,我也要跟随集团的脚步,一直成长,为集团,

也为自己的明天,做出应有的努力,呈现一份满意的答卷!20XX年,恳请各位领导、同事多多批评指正,帮助我努力成长!谢谢!

汇报人:***

20XX年1月24日篇五:营运部个人工作总结

20XX年下半年度个人工作总结报告及20XX年工作计划

2011 年6月17日加入营运部以来,下半年的工作转瞬成为历史,这半年是有意义的、

有价值的、有收获的,伏案沉思半年来的工作,在营运部领导及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身努力在工作上取得了一定的收获,但也存在了诸多不足。

6月末到7月份,主要对公司的企业文化及操作模式进行详细的了解。熟悉公司的操作

规范、网管制度及营运部运营车线。

8、9 月份主要协助薛主管完善车辆车辆租赁信息表,协助完成速尔挂靠车辆挂靠协议

的签订并建立挂靠车辆信息表。以及对挂靠公司车辆的购买保险事宜建立保险业务信息表。还

有处理公司省外车辆8、9月的费用报销事宜并建立电子档及月报表。并在工作中总结经验,

积极学习,完成车辆年审流程、车辆颜色变更流程、省际干线车费用报销流程图。

1、车辆年审流程图.doc

2、深圳车辆颜色变更流程.doc

3、华南省际干线车费用报销流程.doc

10月份开始接触航空业务相关事宜,负责进出港信息预报、提货情况、异常公告的发布,

与结算等相关部门衔接长沙发西安货量明细、空运出港港货物有发未到监控及跟踪处理并负责

出港外省件查询。通过这两个月的接触,总结如下:

平均每月出港航班总数约为580个,平均每月航班正常提货率为92%。平均每月18000票重量为60000公斤。其中虎门发北京

中心货量最大达2667票8780公斤/月,平均每天293公斤,正常提货概率为95%。虎门发新疆中心货量最低为242票853公斤/月,平均每天29公斤,正常提货率为90%。

现阶段造成航班提货异常情况主要有代理报错航班信息,航班拉货,航班晚点、机场理

货慢等原因。

20XX年是崭新的一年,对于航空方面存在的问题应进一步完善:

一、加强对空运代理的kpi考核:找到适合长期合作的合作

伙伴。减少因人为因素的而导致的航班提货异常。因为

每一次更换代理,都将会造成货物异常情况的增加,以

及影响航班动态的稳定性。

二、成本管理:成本计划、成本结算和相关统计,及时掌握

成本的升降,查明成本升降的主要原因。寻求降低成本

的途径和方法,以求控制实际成本支出,以实现用最少

的消耗取得最大经济效益。前期工作中,我们忽视了成

本的核算,没有关于成本核算的相关数据。

三、空运违禁品知识培训:在多次货物运输过程中,由于货

物重夹带违禁品,导致货物拉货或整件打包货物退回,

严重影响货物中转时效,增加了货物运输成本。

四、航空货运时效培训:由于网点对中心空运时效不了解,

不清楚货物的中转环节,没有开通空运的地方也做空运

件,导致货物不能按照空运时效到达,时效延误,影响

品牌形象。

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